现场改善综合管理课件.ppt

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1、如何做一个出色的管理者现场改善综合管理主讲人：孙志强孙志强老师简介CCAAQMS审核员高级咨询师咨询辅导的企业:越峰電子.宏全企业.太阳电子.滨川精密.昆山宾馆.彩德塑胶.日东迈特科思.安顺化纤.利腾电子.瀚洋电子等200余家企业.专题辅导班罗技电子.美西航空.骏马塑胶.形态同步.华阳电器等30余家企业.公开班内审员培训、量规仪校、抽样检验、QC七大手法、5S、TQM、SPC、APQP、PPAP、FMEA、MSA等，培训已达3000人以上。课程详细内容：课程所有内容复习所有改善资料汇总、分类；确定改善作业方法和标准；追踪改善效

2、果的方法；整理、整顿汇总、总结1.课程所有内容复习(1)基础理论PDCA循环运用80/20法則5W2H4M1E1.找出存在问题7.制定巩固措施3.确定主要原因4.制定对策措施5.实施制定的对策6.检查确认活动的成效2.分析产生问题的原因8提出遗留问题和下一步打算达到目标？否是PDCA四个阶段，八个步骤四个阶段八个步骤P-D-C-A运用80/20法則---柏拉圖:寻找主要问题或影响质量的主要原因AHCDFM其它AHCDFM其它此3项占整个问题的80%左右，为主要控制对象。此4项以上只占整个问题的20%左右。关鍵的少数次要的多数类

3、型/5W2H说明对策主题做什么（what）要做的是什么？该项任务的说明？取消不必要的任务目的为什么（why）为什么这项任务是必须的？澄清目的位置在何处做（where）在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？顺序何时（when）什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？改变顺序或组合人员谁来做（who）谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法怎么做（how）如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其他方法吗？简化任务成本花费多少（howmuch）现在的花费是多少？改进后将花费多少？选择一种改进方法5W2H4M

4、1E人（Man)管理层、中层、基层员工。料（Materials)用于生产或支援生产的物料。机（Machine)机器、厂房和其他生产设备。法（Methods)进行生产的工序和方法。环境1.课程所有内容复习(2)生产现场数据现场重要表单;表单数据分析;现场重要表单有哪些？按P-D-C-A排程表（计划表）统计表（日报表）检查表（品质统计、不良品、报废品）改善表（改善统计表）现场重要表单有哪些？按4M1E1.考勤表（打卡）日报表（个人完成排程记录）2.设备保养卡（日常保养及例行清洁工作）；3.产品标识卡（素材标示卡)4.现场的作业指导

5、书5.5S检查记录表表单数据分析的前提1.按规定的要求填写各种表单和记录；2.填写数据要真实、可靠，不可虚构3.记录要储存在合适的地方，防止损坏、变质及遗失；4.月底前，要将各种表单记录进行分类、检查、整理；表单数据分析的方法柏拉图：寻找主要问题或影响质量的主要原因（80/20法则）鱼骨图：寻找问题的主要原因或对策；直方图：寻找质量波动的状态；散布图：寻找两个数据相互之间的关系管制图：寻找工序质量特性变化的规律1.课程所有内容复习(3）客戶端品質客户的要求有哪些？客户信息分析；客户的要求有哪些？质量：尺寸、材质、功能价格：体现

6、物品的价值和客户心理需求交期：客户要求的使用期限服务：出现问题或其他时的反映速度和质量客户信息分析；顾客投诉的分析？（1）涉及的信息分类（质量、服务、运输、交期等；（2）先行处理（答复、退货、派人处理）；（3）原因分析（公司5W2H表，重要的可采用8D报告）（4）针对原因采取措施（对策计划、对策实施）（5）措施追踪和验证；客户信息分析；顾客退货的分析？（1）涉及的信息分类（质量、运输、服务等）；（2）退货处理（答复、退货）；（3）原因分析（公司5W2H表，重要的可采用8D报告）（4）针对原因采取措施（对策计划、对策实施）（5）

7、措施追踪和验证；1.课程所有内容复习(4）品管管制方法品管的對策、措施；对策、措施的五个步骤1.问题是什么？2.临时措施是什么？3.原因是什么？对策、措施的五个步骤4.针对原因采取的措施？纠正措施5.措施的追踪和验证？3M1E人（Man)管理层、中层、基层员工。物（Materials)用于生产或支援生产的物料。地（Machine)厂房、区域、标识。事（Methods)进行生产的目标、依据和方法。（5）人、事、物、地管理事法物料人机地环工序控制因素2所有改善汇总、分类；（1）改善分类按照改善实现的目标分为：节约节能方法改善物品放

8、置空间标识改善环境安全健康改善2所有自拍照片汇总、分类；（2）改善汇总情况改善资料汇总-2012-9-22改善作业资料汇总-2012-9-22.xls3确定改善作业方法和标准；（1）效果检查检查改进项目与目标值是否相一致。效果检查要有权威部门进行验证。经效果检查未达到预定目