手机助手市场表现评估分析报告.ppt

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1、91手机助手市场表现评估分析报告iPhone用户部分市场调查部2012年11月调研发现市场指标表现各节点转换iPhone平台，提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%）相当；91手机助手市场占有率约为40%，iTunes占15%，同步助手市场占有率约为14%，同步助手通过一年发展，已积累了一批用户；iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83%（满意度指数4.35，总分为5分），比安卓（75%）高出8个百分点；Itools在一个使用到推荐转换率高出品类平均水平24个百分点，说明有一部分用户特别喜欢它；用户产品使用驱动（阻碍）要素分析iPho

2、ne用户初次使用91助手的动机，提及率最多的是软件下载及手机管理，其次为手机美化（主题、壁纸）和音乐现有用户使用动机与初始使用动机基本一致；用户在使用过程中提及最多的问题是资源问题：包括资源推荐、资源下载、资源版本等用户提及流失&阻碍尝试91助手的另一个问题是手机安全问题，即白苹果隐患或白苹果现象；针对iPhone用户，91最大的竞争是自己，同步助手已构成了一定的威胁，其他各种限时免费软件也很符合中国用户口味，分流了一部分用户，特别是软件下载；项目介绍研究发现市场表现（属性）分析节点转换分析品牌健康度分析各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析附录结论和建议附录报告目录研究背景及

3、目的2010年8月9日，创新工场首个公开项目豌豆荚手机精灵正式发布，2011年11月，北京全球移动开发者大会上，豌豆荚产品经理王俊煜宣称其累计用户量突破1000万；2010年11月，同步助手推出，在界面风格设计上与91助手完全不同，以安全、易用为核心卖点；2011年6月，iTools发布，软件小，简洁、易用，绿色，前期主要以工具为主，近期也接入了一些资源站点；2011年8月11日，腾讯应用助手forAndroid正式亮相；面对激烈的市场竞争，以及外部各种宣传，以及安卓用户快速的增长，以先发优势占据第一批用户的91手机助手目前在同类手机管理软件中的竞争地位到底如何，无线事业部

4、委托市场调查部进行一次大样本调查，了解91助手在用户中的品牌认知、品牌使用率、最常使用率、满意度以及推荐度等全方位市场指标进行一次扫描，客观的评价目前91助手在市场中的竞争位置；研究方法及样本研究设计访问方法腾讯mini首页弹窗右小脚广告位安卓网手机门户研究对象电脑端（PC）手机管理软件现有用户被访者定义Android用户iPhone用户有使用过电脑端（PC）手机管理软件样本量腾讯mini首页共回收Android有效用户944份共回收iPphone有效用户410份安卓网手机门户共回收Android有效用户351份研究时间广告投放时间：2011.11.20样本完成情况软件名称

5、安卓Android网苹果91助手657302253豌豆荚手机精灵496276腾讯应用助手418魔乐手机管家8633iTunes203同步助手126iTools74Ifunbox54注：合计还包括其他一些手机管理软件整体研究思路有多少人听过及熟悉这个品牌？消费者接受品牌的程度？品牌与消费者关系是否密切？品牌知名度品牌了解深度最常使用品牌忠诚度推荐度品牌市场表现品牌使用情况品牌安装情况用户印象研究产品驱动要素用户满意度产品阻碍要素项目介绍研究发现市场表现（属性）分析节点转换分析品牌健康度分析各群体产品使用驱动（阻碍）要素分析附录结论和建议附录报告目录调查样本机型分布从存量用户来

6、看，目前非智能机依然占据一半的量；Android用户约占总量的10%，iPhone用户约占3%；总样本：17275品牌认知在未提示情况下，普通用户对91助手的市场认知率为35%（本次采用网络问卷，约1/3用户未手动填写，因此实际认知率会比35%高），同步助手为4%；提示情况下，用户对91助手认知率为81%，与安卓平台用户认知率（79%）相当；提示情况下，同步助手认知率为54%；样本数：362品牌使用经历调查数据显示，91手机助手用户渗透率为74%，跟安卓平台（70%）差不多；同步助手的渗透率约为42%；样本数：362品牌满意度iPhone用户对91助手满意度评价较高，达83

7、%（满意度指数4.35，总分为5分），比安卓（75%）高出8个百分点；整体来看，同步助手、itools等满意度目前还比较低；样本数：362最经常使用品牌91助手的市场占有率约为40%；同步助手约为14%；样本数：362品牌流失率91助手用户流失率约为17，比安卓平台（32%）低15个百分点；iPhone平台，流失率低与用户可选择产品少有关，产品暂时不可替代；样本数：362用户转换情况看图说明:箭头方向表示用户从一个产品转移到另一个产品具体数字表示，原来有使用过产品而现在经常使用另一个产品的比例；4%31%4%32%