课件人民大学吴春波博士绩效管理.ppt

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1、绩效管理中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所一.现代人力资源管理的里程碑人力资源管理是现代企业管理的核心绩效管理是现代人力资源管理的核心KPI是支撑绩效管理的核心KPI是实施绩效管理的关键点KPI是现代企业绩效管理的重要特征从传统的人事管理到现代人力资源管理传统经济---人是成本---人事管理---人事考核---关注生产关系---对人事后的评价---要素与标准---不会做事的好人---现代经济---人是资源---人力资源管理---绩效管理---关注生产力---对事事前的牵引---KPI---持续改进的职

2、业化能力---传统人事考核的误区关注于对人的评价与考核没有形成绩效考核与评价的责任主体人力资源部不能承受考核之重（MI）各级管理者游离于绩效管理之外过分强调量化指标考核--减分方式为考核而考核，不重视绩效改进对考核中的腐败没有制约机制二.来自企业和企业领导的困惑:没有绩效指标没法考?到哪里找绩效指标?绩效指标不好量化?由谁或哪个部门设计绩效考核指标?有些部门好考,有些部门不好考考了和没考没有多大的差别如何消除管理者和员工对考核的抵触?告别传统的人事管理传统经济--人事管理---人事考核---人是成本现代经济--人

3、力资源管理---绩效管理---人是资源人事考核：绩效管理关注于过去，着眼未来管理手段管理过程着眼于事后评价着眼于绩效改进何谓绩效管理1.绩效=结果+过程(行为/素质)2.绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)3.绩效=主要绩效(显性)+基础绩效（隐性）绩效管理:是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程绩效管理体系管理者的绩效对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1）管理者本人的绩效2）管理者所辖员工的绩效3）管理者所辖部门的绩效（

4、含跨部门绩效）绩效因素绩效首先是结果，但常常向产生结果的原因延伸对结果有明显和直接影响的要素也视为绩效的一部分绩效因素包括：工作者：态度/技能/人际关系工作行为：目标/标准/程序工作方法：流程/组织工作环境：信息/条件/场所管理机制：主管/激励/氛围绩效管理就是管理者和员工双方1.就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程绩效管理能够将组织目标转化（分解）成部门、团队、

5、个人目标帮助澄清组织目标是一个持续渐进的过程，绩效不断得到提升依赖于达成共识、相互合作而不是控制和强制鼓励员工进行自我管理需要这样的管理风格：上级和下属间是双向的、开放的、诚实的交流需要连续不断的反馈将绩效与财务奖励挂钩并不是绩效管理主要考虑的内容绩效考核在绩效管理中的地位与作用从绩效管理的大循环看，通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决定奖惩。从绩效管理的小循环看，通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高。从管理学的“计划--组织--领导--协调--控制”这一闭合循环过程看，每一个环节都需要检查和反馈

6、，绩效考核就是将“检查和反馈”制度化和例常化。绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段绩效管理的任务确定职位的关键绩效因素，确保每一职位均具有明确的KPI。在职位绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系。定期检查员工绩效目标的完成情况，确保绩效评价的客观公正。项员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助。为人力资源管理与开发提供准确的的员工绩效信息。激励员工不断学习，自我管理，实现职业生涯的辉煌。绩效考核与传统人事考核的区别绩效考核以目标计划为基础，以业绩衡量标准/指标对绩效进行考核

7、传统的人事考核基于考核要素的定义与标准，对员工的工作行为进行评价。绩效考核偏重于过程管理，它由多个环节所构成。传统的人事考核更关注于考核本身。绩效考核着眼于未来绩效的提高。传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。绩效考核与传统人事考核的区别（续）绩效考核强调结果导向，关注员工是否达到绩效目标，是否改善了实现绩效目标的方法和手段。传统人事考核更关注员工行为的细节表现。绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标。传统的人事考核更具有威慑色彩。绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效

8、辅导。传统的人事考核更强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位。绩效考核与传统人事考核的区别（续）人事考核绩效考核判断式计划式评价表过程寻找错处解决问题得-失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理过程威慑性牵引性绩效考核的误区下级考核上级政治化考核评先进空转绝对定量化绝对定性化人力资源部考核所谓的360度考核绩效考核中的角色公司人力资