企业沟通培训游戏集.ppt

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1、天朗公司平衡记分卡系统1天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统1、平衡记分卡系统概述2、天朗平衡记分卡系统建立参考3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上2战略实施的核心思想战略实施不仅是目标系统的建立，更重要的是按计划实现这一目标系统，而实现中的关键因素在于：要让每个部门、每个人明白自己在战略中所处的位置以及行为给战略带来的影响，并将这些影响与对个人的评价直接联系。我们将使用平衡记分卡系统帮助天朗公司进行战略的实施平衡记分卡的特殊之处在于，它不仅对以往的业绩进行财务衡量，更将实现未来业绩的驱动因素作为现在业绩的衡量指标，换句

2、话说，它体现出这样一种思想：公司的各个部门及每位员工不仅为现在而努力，更为将来而奋斗。这与战略展开和实施的思路是一致的。今天，企业的竞争环境十分复杂，以至极有必要细致了解其长远目标及实现目标的方法体系，并将这些思想通过组织贯彻到每个部门及每位员工心中，平衡记分卡正是这样一种工具，它将企业的使命和战略分解成为一整套业绩衡量方法并贯彻到部门及员工。这些方法为战略实施提供了管理框架，虽然平衡记分卡仍然重视实现财务目标，但是它还包括如何实现财务目标，包括学习与成长、内部经营、客户关系建立等实现目标的手段。平衡记分卡使公司能够一方面追踪财

3、务结果，一方面监视在提高能力和获得公司实现未来增长所需要的无形资产等方面的进展。天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统3平衡记分卡系统简介（一）战略目标体系财务客户学习与成长内部目标评估计划目标评估计划目标评估计划目标评估计划为了实现战略目标的成功，我们要在财务上达到什么样的标准？为了实现战略目标的成功，我们要在客户实现上达到什么样的标准以最终实现作为核心目标的财务指标？为了实现战略目标的成功，我们要在内部管理上进行什么样的改善以最终实现作为核心目标的财务指标？为了实现战略目标的成功，我们要如何保持改变和提高的能力以保证以上三个目标

4、体系的实现？平衡记分卡强调：财务和非财务衡量方法必须融入组织所有级别员工的心中。将战略目标分解为有形的日常目标一线员工必须了解自己行动的财务后果中层干部必须了解长期财务成功的各种因素客户实现才能保证财务成功内部提高才能保证财务成功保证客户实现能力的提高保证内部管理的提高天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统4平衡记分卡系统简介（二）编制战略目标，明确驱动因素阐明憧憬达成共识制定目标体系明确驱动因素明确经营单位与战略目标体系的关系宣传及教育确定部门目标目标达成与奖惩制度挂钩目标细化及实施进度，导入预决算体系战略倡议的衔接资源配置建立阶

5、段里程碑制定部门平衡记分卡体系导入预决算体系战略反馈并实施循环建立战略反馈系统执行战略评价进行审查和学习平衡记分卡作为行动的战略框架平衡记分卡可以作为一个战略管理系统存在，其作用过程如下：1、编制战略目标，明确驱动因素2、明确经营单位与战略目标体系的关系3、目标细化及实施进度，导入预决算体系4、战略反馈并实施循环天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统5天朗公司战略操作手册平衡记分卡系统1、平衡记分卡系统概述2、天朗平衡记分卡系统建立参考3、如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上6天朗平衡记分卡系统总体结构图天朗公司平衡记分卡系统

6、公司总体记分卡经营目标体系（三年）目标体系细分（三年）战略性财务计划展开（三年）客户价值实现学习与成长评估手段框架业务部门记分卡财务中心公司办公室发展研究部人力资源部经营事业部资产管理事业部部门在公司目标体系中的位置部门任务陈述部门目标体系及考评手段（一年、两年、三年）以平衡记分卡为基础的战略执行考评（一年、两年、三年）项目中心个人平衡记分卡7公司总体平衡记分卡8提高资产总额、降低资产负债率完善适用的产品体系对客户的价值体现按时交付使用品牌管理品牌知名度品牌美誉度市场研究提高项目决策准确率质量管理增加工程优质率销售管理客户落单率

7、成本管理降低项目总成本项目过程控制房地产事业部财务中心对房地产事业部对外接项目内部结算体系财务中心预、决算体系房地产事业部财务中心提高效率及准确率员工素质的提高完善的内部管理体系企业文化建设完善的项目支持财务客户内部学习和提高天朗实业总公司经营目标体系（三年）缩短资金使用周期降低风险增加销售收入提高利润率9降低资产负债率财务客户学习与成长内部品牌管理市场研究质量管理成本管理销售管理项目过程控制项目支持预决算体系内部结算体系信息管理系统目标评估计划降低风险提高利润率缩短资金使用周期增加销售收入目标评估计划完善适用的产品体系对客户的

8、价值体现按时交付使用目标评估计划员工素质的提高完善的内部管理体系企业文化建设提高效率及准确率目标评估计划目标体系细分（三年）商品房销售率降低开发成本及综合运营成本房地产项目开发及销售周期地产项目销售收入商品房项目累计销售率高于90%综合利润率提高至%开发及销售周