国美仓储与配送情况分析.ppt

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1、国美电器仓储与配送调研目录一：国美简介二：国美的企业文化三：淮安国美电器的仓储及配送状况四：仓库的作业操作流程五：国美存在的问题六：国美与苏宁的对比七：解决问题的对策分析八：总结国美简介国美电器是中国最大的全国性电器连锁企业之一，1987年成立于北京，以家电及消费电子产品零售为主，在中国大中型城市拥有直营门店1200多家，拥有员工（含门店促销员）近30万人，年销售能力1000亿元以上。国美电器旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌。公司依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，为消费者提供个性化、多样化的服务，引领家

2、电消费潮流国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美的企业文化我觉得企业文化是一个企业成功的关键，谁都不能否认企业文化具有无形性管理功能，企业文化是企业人格的文化；企业文化是意识化经济要素按一定顺序的组合，是经济现象的反映；企业文化是一种微观管理文化。所以国美的成功和他卓越的企业文化是分布开的。在淮安所有的国美人都知道：国美使命——成就品质生活国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一核心价值——企业利益高

3、于一切经营之道——创新开放合作竞争人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞争国美精神——待客如友快乐服务言行必果敢于负责国美电器的仓储及配送状况国美电器淮安店成立于2001年，是一家以经营各类家用电器为主地家电零售连锁企业。据了解，国美电器不仅以低价格吸引消费者，而且服务质量也堪称周到。国美淮安店实行50公里内免费送货，免费抬上楼，免费安装调试，极大方便了客户。1：国美的仓库现状面积在1500平米以上地封闭式仓库，交通便利；附带足够地停车位，保证送货车谰取送货停车和夜间停放；防火、防道设施齐备，以保证货物安全；有供库房人员办公、住宿地场所，生活、通讯、电力、上下水设施齐备

4、；24小时全天候进、出货保障，确保营业取送货需要。2：国美的配送现状严格按照总部或地区分部业务部地订货指令，接收或提运供货者地批量货物；货至配送中心后，确认商品有无损坏，数量、品种、规格是否正确无误；货物入库后，做到定位管理、分区码放，保障商品安全；根据总部或分部业务部地调货指示及各门店地调货申请，对货物实行配销。3：国美的配送管理体制国美配送实行三级管理制：配送总经理——库管员——库工。配送中心经理向地区分部总经理、业务部经理担任，并督导下级：库管员、库工及配送中心司机。其主要职责是：合理安排配送中心人员地工作，制订配送中心地日常工作制度，严把出、入库关；组织库房

5、商品盘点，发现问题及时上报处理；依据公司制度及有关规定，担任执行商品进出库地工作流程；合理调配运输车谰，保障商品流转地正常进行。四：国美的仓储流程供应商客户进货储存拣货配货送货搬运搬运搬运搬运盘点补货订单处理1:配送成本太高2:管理混乱3:配送模式单调4:专业人才的短缺5:资源的浪费五：国美配送与仓储的不足六：国美与苏宁的对比1：发展速度2：服务国美电器目前在全国60多个城市拥有直营门店227家苏宁电器2001年平均40天开一家店，2002年平均20天开一店，2003年平均7天开一家店，2004年平均5天就开一家新店，而今年前4个月，苏宁平均2天就开一家店。2005年苏宁连

6、锁发展全面进入“批量生产”阶段，到今年5月，苏宁电器的目标是实现全国连锁店突破200家，实现双倍增长。目前，苏宁电器连锁已经占领了全国60多个大中城市，拥180多家连锁店，形成了全国横向连锁网络。从长远来看，苏宁的融资能力明显不如国美但苏宁依靠强大的专业自营服务体系，把服务打造成了苏宁攻占市场的一大利器几乎所有的国内外知名家电制造商都与苏宁建立长期战略合作关系。拥有了牢固的供应链系统，苏宁的连锁扩张就有了丰富的资源。而苏宁在服务消费者方面，则贯穿“售前—售中—售后”的流水线。与之相比，国美受到诟病最多的就是服务。由于前期采用低价策略作为开拓市场的首选武器，国美有意无意忽视了

7、服务体系的建设。这与国美的发展策略不无关系。长期以来，国美依靠打压厂商，为自己争得了足够的利润空间，因此，低价是国美可以与市场上任何家电零售巨头抗衡的武器。七，解决问题的对策分析1：降低配送成本2：配送模式的多元化3：人才的培养4：服务的改进八：总结随着世界经济一体化步伐的加快，国际贸易发展日益活跃，我国的家电行业得到迅速发展，虽然这此调研时间比较短，却给我上了人生历程中不可或缺的一课，我明白要把运输、存储、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，才能发现问题，解决问题这是很重要的。做工作也肯定