六顶思考帽-高效沟通工具.ppt

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1、1游戏体验2六顶思考帽----团队高效沟通工具3分享内容一、六顶思考帽概述二、认识六顶思考帽三、使用六顶思考帽方法四、六顶思考帽应用4爱德华·德·波诺哲学、医学、心理学博士世界创新思维、概念思维领域的首席专家至今写过六十多本书，被译成35种文字迄今为止，世界500强的很多企业还在延用六顶思考帽思维工具六顶思考帽概述5六顶思考帽平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。局限性思维容易——从自身的角度进行考虑，形成对抗从片面的角度进行考虑，不能全

2、面看问题传统思维的误区6为什么是帽子？不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。容易转换思考方式。帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。7六顶思考帽作用让每一次会议，每一次讨论，每一份报告，每一个决策都充满新意和生命力。●提出建设性的观点；●聆听别人的观点；●从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。●用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维，解决对抗式思维。●提高团队成员的集思广益能力。8白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。白帽思维（WH）今年的销售情况很好今年销量比去年增加了

3、30%弟子规背诵效果很好弟子规通关率为100%我们队得星最多我们队得星数比其他队多10颗山里的空气质量很好山里空气中尘埃粒子数比市中心低50%认识六顶思考帽9红色代表热情，情绪和感觉，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感，而不需要任何的解释和修正。红帽思维（RH）我戴上红帽。我喜欢这个计划。我的预感告诉我,这个做法行得通。我不喜欢你们处理这件事情的方式。我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。10黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。黄帽思维（YH）为什么可以做这件事情？优点是什么？这样做会带来

4、哪些积极正面的影响？11黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。黑帽思维（BH）它会起作用吗？它的缺点是什么？它为什么不能这样做？这样做会存在什么危险？12绿帽思维（GH）绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。新的想法、建议和假设是什么？我们还有其他方法做这件事情吗?13蓝帽思维（BH）蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。我们的议程是怎样的？我们下一步该采用哪顶帽子？我们怎么总结现有结论？14蓝帽

5、思维（BH）蓝帽思维的用途我们应当从哪里开始?我们的目标是什么?议程是怎样的?应该用哪些帽子?我们怎样去总结?下一步该怎么做?151、陈述问题事实（白帽）2、提出如何解决问题的建议（绿帽）3、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）4、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）5、总结陈述，得出方案（蓝帽）运用基本流程16运用的公司成效德国西门子产品开发时间减少了30%英国第四电视台两天内创造的新点子比过去六个月想出的还多英国施乐公司仅用一天时间就完成了过去需一周完成的工作芬兰ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天，而现在

6、，通过使用平行思维，仅用了2天麦当劳日本公司员工更有激情，坦白交流减少了“黑色思考帽”的消极作用。17使用六顶思考帽方法制定初步方案一般步骤：蓝帽——思维任务是什么？白帽——对内容我们都知道什么？绿帽——我们能想出什么主意？红帽——感觉怎样？黄帽——有哪些优点？黑帽——有哪些缺点？如何弥补？18184%用来讨论新观点63%的会议没有事先准备书面议程91%的人会神游，经常受个人主义驱使11%的时间用在无关紧要的问题，50%脱离主题传统会议沟通中出现的情况调查显示29%用于调和冲突19六顶思考帽会议沟通情况信息现状是什么戴上白色，

7、思考和关注客观的事实和数据替代方案有哪些不同的解决方式利益利益是什么挑战挑战是什么感觉我们觉得怎样过程下一步戴上绿色，进行创造性思考、头脑风暴，开动求异思维戴上黄色，从正面考虑问题戴上黑色，合乎逻辑进行批判戴上蓝色，规划和管理整个思考过程，并做出结论戴上红色，表达直觉、感受、预感等方面的看法20道歉信六顶思考帽架构1、陈述问题事实（白帽）因为前期准备工作的疏漏，培训结束后为您颁发的TCDC授权证书上，出现了一处拼写错误……2、提出如何解决问题的建议（绿帽）虽然出了问题是任何人都不想的，但在发现问题后，我们的团队对待此事的态度是

8、一致的，就是直面问题----修改证书，重新制作，补发学员3、（黄帽）提出共赢面，积极的心态但正是因为您不仅是我们的学员，更是我们的伙伴……（黑帽）负面影响如果因为这一点错误，而可能会对您的实践造成影响，哪怕这个可能性只有万分之一，那也会是我们百分之百的错误……4、情绪感染（红