助理营销师教学大纲.doc

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1、助理营销师教学大纲知识类知识模块课程营销基础知识（共35个课程，222个知识点）市场营销基础理论（共16个课程）1、市场营销基本理念2、市场营销组合3、产品决策4、定价决策5、渠道决策6、促销决策7、客户让渡价值和客户满意8、关系营销9、文化营销10、服务营销11、绿色营销12、全球营销13、电子商务14、客户关系管理15、交叉销售16、数字化整合营销商务技能（共4个课程）17、商务谈判的成功模式18、商务谈判心理19、商务谈判思维20、不同国家的谈判风格商务礼仪（共2个课程）21、商务礼仪22、国际商务礼俗法律法规知识（共12个课程）23、合同法24、消费者权益保护法25、产品质

2、量法26、票据法27、反不正当竞争法28、广告法29、价格法30、担保法31、商标法32、劳动法33、直销管理条例34、禁止传销条例营销职业道德（共1个课程）35、营销职业道德营销业务技能（共22个课程，221个知识点）市场分析（共2个课程）1、市场调研—间接调查与调查问卷2、购买者决策过程分析营销策划（共8个课程）3、制定营销计划—销售计划和预算4、制定营销计划—销售活动分析5、产品策划—新产品类型6、产品策划—定价策略与技巧7、渠道策划—代理商的选择和管理8、渠道策划—连锁经营9、市场推广推广策划—销售促进策划和广告、宣传策略10、网络营销—网络客户监控和网络调研客户管理（共3

3、个课程）11、客户服务管理—服务质量标准及提高12、客户信用管理—信用管理与追债策略13、客户关系管理—中间商激励和窜货管理团队建设（共4个课程）14、界定销售人员15、招聘销售人员16、销售人员培训17、建立销售制度产品销售（共5个课程）18、访问顾客19、商务洽谈—谈判控制20、商务洽谈—商务风险规避21、试行订约—处理顾客异议与合同签订22、货品管理—商品检验和终端管理