质量月活动 启动会 会议议程 发言稿.doc

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1、质量月活动启动会会议议程及质量部发言稿主持人:程老师时间:2011.06.0115:30-16:30(控制在60分钟以内)会议议程1、主持人宣布会议开始。2、质量部彭XX经理讲话(40分钟)。3、采购物流部经理XX总结讲话(20分钟)。4、主持人宣布会议结束。一、李经理发言稿:(40分钟)各位领导、同事们,大家下午好,今天我们隆重集会在这里,既是在为6月的《质量月活动》做动员,也是为反思过去的工作,提升自身素质,提高质量意识。动员:本次质量月活动的主旨是:提升全体员工质量意识和操作技能熟练度,确

2、保工艺文件、标准、规范得到有效实施。古人云:“工欲善其事,必先利其器。”如果要提升我们公司的质量,提升我们公司的竞争力,就必须从每一个员工做起,提高我们的质量危险感和我们的技能,规范我们的操作方法,遵守产品实现过程的工序操作准则。“不积跬步,无以致千里”,踏踏实实地做好生产中每一个环节。我们制订好的标准规范如果束之高阁,如果不去认真的实施,提高质量只能一枕黄粱,春秋大梦,空谈一场。美国质量管理专家休哈特(shehart))在第一次提出P-D-C-A循环时,强调实施才是重中之重。活动具体安排已经以

3、红头文件形式于下发到各部门、工段、班组,希望大家精心准备、踊跃参加,在有奖有趣的活动中提高大家的质量意识和质量保证能力。培训:方针和目标公司的质量方针是:持续改进,让顾客满意。今年公司的重点工作是提升质量,提升质量的关键是要提高质量保证的能力,提高持续改进的能力。为了不断提高顾客满意程度,必须不断提高质量管理水平,质量管理的水平的提高,有赖于全体人员个人能力和个人素质的提高。所以我们公司持续开展全员质量月活动,那么什么是质量(质量是一组固有特性满足要求的程度)?质量就是客户的要求,满足了客户的要

4、求就是保证了质量,客户满意度提高了就是质量水平提高了。但是我们大家应该知道质量的内涵是由一组固有特性组成,它具有经济性、广义性、时效性和相对性。随着科学技术的进步,满足人们社会活动和生产活动的要求也是与时俱进的,也在不断提高,俞加专业化,我们的客户的要求俞加苛刻,但是我们的质量并没有提高,我们的思想观念还没有跟上时代的要求。所以我们要接受新的观念,在新的经济时代里,我们要学习和习惯新的观点。不可以再用旧的观念容忍延误、错误,有缺陷的材料和工艺。美国著名的质量学家克劳士碧(PhilipBCrosb

5、y)在他的“零缺陷”质量管理思想指出,只有我们全部符合了顾客的要求才能称为质量。质量是用不符合要求的代价(金钱)来衡量的。我们只有不断完善和提升自己,以一种最优的的经济策略来使产品满足顾客的要求,提高我们公司的竞争力和信誉,建立顾客对本公司的信心,提高经济效益。通过以上讲解,我们就不难理解我们的质量方针:持续改进,让顾客满意,就是根据顾客对现有的产品的满意程度和顾客的期望做出改进,取得顾客的信任,抓住市场机遇。根据市场的变化动向作出快速而灵活的反应。增加公司的竞争优势。质量目标是公司对全体员工的

6、期许,质量目标也是一个企业对自身满足顾客需求能力的自我评定,是需要大家通力合作来实现的,实现之后我们又需要制定更具挑战性的新目标,是一个企业持续发展的动力之源。目前公司的质量目标:1、交付产品不合格率:≤100PPM;2、顾客满意度:≥85%。现状我们在客户处的业绩4月出行(现)大幅度下滑,在主要客户长安铃木的PPM超标300%多,上周他们到我司现场审核时也对我们提出了严厉的批评,这将影响我司的新业务拓展,还有就是可能被列入风险供应商加以控制。在伟世通,我们4月也因发生铆管高度超差遭到客户高额罚

7、款的质量事故。可能大家会问,我们以前一直做得很好,为什么出了一次问题,客户就对我们如此严厉呢?因为我们流出到客户的不良率即使只有百万分之一,但对用户来讲却是百分之百,由此带来的重工和重检费用,退货费用数目相当可观。所以质量管理提出了零缺陷目标,零缺陷的工作标准是一种认真的符合我们所同意的要求的个人承诺。零缺陷是一种心态,包括第一次就把事情做对,避免双重标准,只有符合全部要求才行。没有顾客的报怨,并不一定表明顾客很满意,即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。所以说,我

8、们的工作任重而道远。只有超越了顾客的期望,才能满足顾客的要求,使顾客满意,乃到忠诚。我们的过程PPM,1-4月呈急剧上升趋势,远远超出了我们既定目标。但我们制造过程中的一些典型的违章、违反工艺程序的现象还依然存在。顾客的需求是变化着的,产品的质量特性也是变化着的,科学技术的进步,顾客的要求越来越苛刻,但是我们的过程业绩不但没有提高,反而在下滑。那么,我们的问题究竟出在哪里呢,为什么会出现这么多问题?我们需要怎么做呢?问题:汇总分析我们的问题后发现,没有什么新问题,也没什么技术难题,大多数都是重复

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