质量月活动 启动会 会议议程 发言稿.doc

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1、质量月活动启动会会议议程及质量部发言稿主持人：程老师时间：2011.06.0115:30-16:30（控制在60分钟以内）会议议程1、主持人宣布会议开始。2、质量部彭XX经理讲话（40分钟）。3、采购物流部经理XX总结讲话（20分钟）。4、主持人宣布会议结束。一、李经理发言稿：（40分钟）各位领导、同事们，大家下午好，今天我们隆重集会在这里，既是在为6月的《质量月活动》做动员，也是为反思过去的工作，提升自身素质，提高质量意识。动员：本次质量月活动的主旨是：提升全体员工质量意识和操作技能熟练度，确

2、保工艺文件、标准、规范得到有效实施。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”如果要提升我们公司的质量，提升我们公司的竞争力，就必须从每一个员工做起，提高我们的质量危险感和我们的技能，规范我们的操作方法，遵守产品实现过程的工序操作准则。“不积跬步，无以致千里”，踏踏实实地做好生产中每一个环节。我们制订好的标准规范如果束之高阁，如果不去认真的实施，提高质量只能一枕黄粱，春秋大梦，空谈一场。美国质量管理专家休哈特（shehart））在第一次提出P-D-C-A循环时，强调实施才是重中之重。活动具体安排已经以

3、红头文件形式于下发到各部门、工段、班组，希望大家精心准备、踊跃参加，在有奖有趣的活动中提高大家的质量意识和质量保证能力。培训：方针和目标公司的质量方针是：持续改进，让顾客满意。今年公司的重点工作是提升质量，提升质量的关键是要提高质量保证的能力，提高持续改进的能力。为了不断提高顾客满意程度，必须不断提高质量管理水平，质量管理的水平的提高，有赖于全体人员个人能力和个人素质的提高。所以我们公司持续开展全员质量月活动，那么什么是质量（质量是一组固有特性满足要求的程度）？质量就是客户的要求，满足了客户的要

4、求就是保证了质量，客户满意度提高了就是质量水平提高了。但是我们大家应该知道质量的内涵是由一组固有特性组成，它具有经济性、广义性、时效性和相对性。随着科学技术的进步，满足人们社会活动和生产活动的要求也是与时俱进的，也在不断提高，俞加专业化，我们的客户的要求俞加苛刻，但是我们的质量并没有提高，我们的思想观念还没有跟上时代的要求。所以我们要接受新的观念，在新的经济时代里，我们要学习和习惯新的观点。不可以再用旧的观念容忍延误、错误，有缺陷的材料和工艺。美国著名的质量学家克劳士碧(PhilipBCrosb

5、y)在他的“零缺陷”质量管理思想指出，只有我们全部符合了顾客的要求才能称为质量。质量是用不符合要求的代价（金钱）来衡量的。我们只有不断完善和提升自己，以一种最优的的经济策略来使产品满足顾客的要求，提高我们公司的竞争力和信誉，建立顾客对本公司的信心，提高经济效益。通过以上讲解，我们就不难理解我们的质量方针：持续改进，让顾客满意，就是根据顾客对现有的产品的满意程度和顾客的期望做出改进，取得顾客的信任，抓住市场机遇。根据市场的变化动向作出快速而灵活的反应。增加公司的竞争优势。质量目标是公司对全体员工的

6、期许，质量目标也是一个企业对自身满足顾客需求能力的自我评定，是需要大家通力合作来实现的，实现之后我们又需要制定更具挑战性的新目标，是一个企业持续发展的动力之源。目前公司的质量目标：1、交付产品不合格率：≤100PPM；2、顾客满意度：≥85%。现状我们在客户处的业绩4月出行（现）大幅度下滑，在主要客户长安铃木的PPM超标300%多，上周他们到我司现场审核时也对我们提出了严厉的批评，这将影响我司的新业务拓展，还有就是可能被列入风险供应商加以控制。在伟世通，我们4月也因发生铆管高度超差遭到客户高额罚

7、款的质量事故。可能大家会问，我们以前一直做得很好，为什么出了一次问题，客户就对我们如此严厉呢？因为我们流出到客户的不良率即使只有百万分之一，但对用户来讲却是百分之百，由此带来的重工和重检费用，退货费用数目相当可观。所以质量管理提出了零缺陷目标，零缺陷的工作标准是一种认真的符合我们所同意的要求的个人承诺。零缺陷是一种心态，包括第一次就把事情做对，避免双重标准，只有符合全部要求才行。没有顾客的报怨，并不一定表明顾客很满意，即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。所以说，我

8、们的工作任重而道远。只有超越了顾客的期望，才能满足顾客的要求，使顾客满意，乃到忠诚。我们的过程PPM，1-4月呈急剧上升趋势，远远超出了我们既定目标。但我们制造过程中的一些典型的违章、违反工艺程序的现象还依然存在。顾客的需求是变化着的，产品的质量特性也是变化着的，科学技术的进步，顾客的要求越来越苛刻，但是我们的过程业绩不但没有提高，反而在下滑。那么，我们的问题究竟出在哪里呢，为什么会出现这么多问题？我们需要怎么做呢？问题：汇总分析我们的问题后发现，没有什么新问题，也没什么技术难题，大多数都是重复