软件专业方向课程设计.doc

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1、HorizonAirways机票预订系统的设计与开发背景HorizonAirways于1996年1月开始运营，它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度，HorizonAirways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的ServiceExcellence奖，并获得了1百万美元利润。在后来的五年里，HorizonAirways的客户群一直稳固增长。现在，HorizonAirways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。它每周在位于不同州的5个城市之间运营

2、10个架次的航班。但是，它对选定区域只运营一个航班。现在，HorizonAirways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。以下是航班运营的5个区域：n纽约－芝加哥－纽约n纽约－新奥尔良－纽约n纽约－迈阿密－纽约n纽约－匹兹堡－纽约n纽约－孟斐斯－纽约每周每航班运行两次。以下是有关航班的详细信息，如航班号、运营区域、航班运营的星期日期、航班类型（空中客车330或波音747－400）、当地起飞时间、当地到达时间以及费用。航班号区域扇区星期日期飞机类型当地起飞时间当地到达时间费用（美元）头等舱商务舱经

3、济舱HA101NY-CH周三，周六A33008：5512：00400330250HA222NY-NO周一，周四A33011：3018：17450380330HA141NY-MI周二，周五B74706：3011：45380310260航班号区域扇区星期日期飞机类型当地起飞时间当地到达时间费用（美元）头等舱商务舱经济舱HA901NY-PI周一，周四A33008：5510：40200150120HA875NY-ME周二，周日B74706：3010：10430330240HA102CH-NY周三，周六A

4、3306：2512：31400330250HA223NO-NY周一，周四A33006：2012：31450380330HA142ME-NY周二，周五B74712：2005：50410310260HA902PI-NY周一，周四A33007：008：30200150100HA876ME-NY周二，周五B74706：2012：10430330240以下是空中客车的座位数以及座位布局。空中客车330的座位布局舱级座位安排排数总座位数头等舱ABEFGH36个座位*3排＝18个座位商务舱ABEFGH76个座

5、位*7排＝42个座位经济舱ABCDEFGH358个座位*35排＝280个座位总座位数340个座位以下是波音747-400的座位数以及座位布局。波音747-400的座位布局舱级座位安排排数总座位数头等舱ABEFJK26个座位*2排＝12个座位商务舱ABDEFJK47个座位*4排＝28个座位经济舱ABCDEFGHJK3010个座位*30排＝300个座位总座位数340个座位舱级之间的主要差异是为乘客提供的服务以及舒适程度，如饮食、娱乐选项以及座位空间。现有系统HorizonAirways在每个航班运营

6、的城市都设有大量订票处。每个订票处都有大量订票柜台来处理订票和取消订票。每个柜台都有一名柜台助理来负责预订或取消预订。以下是执行预订和取消预订所遵循的过程。预订应在航班日期前30天进行航班预订。以下给出了预订过程。以下描述的过程用于处理人工执行的预订和取消预订。该过程不处理可通过电话执行的临时预订。接收到某个人的预订时，柜台助理会执行以下活动：n接受该人员的旅行日期、区域和舱级，并检查请求日期是否有座位。将有关座位可用情况以及座位安排的详细信息保存在Reservation文件内。n确认目标乘客的

7、详细信息并接受其它详细信息。这些详细信息包括客户偏好（如窗口座位或过道座位、吸烟区或非吸烟区）、饮食偏好（如素食或非素食）和特殊服务请求（SSR）（如饮食及医疗注意事项）。n更新Reservation文件中的座位可用情况状态并向manifest文件添加乘客详细信息。为乘客指定唯一乘客姓名请求（PNR）号，乘客姓名请求号用于访问查询和取消预订所需的机票详细信息。n收取机票金额。n打印机票并将机票交给乘客。机票的格式如下。HorizonAirway乘客机票DateofIssue:NOTTRANSFE

8、RABLE:PassengerName:Sector:Flight#ClassDateDep.TimeArr.TimeStatusHorizonAirways还提供经济舱的超额预订机票和候补机票。每个航班可允许10个座位的超额预订机票。例如，如果一架飞机的容量是340个座位，则可以预订350个座位，即340个座位+10个超额预订机票。当乘客检票时，会根据座位的可用情况来决定超额预订或修补乘客是否能够登机。不能登机的乘客将获得全额退款。取消预订接收到乘客的取消预订请求时，柜台助理会执行以下任务：n