网络服饰购买需求的调查问卷.doc

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1、网络服饰购买需求的调查问卷为了此次的湖北省的电子商务大赛，我们在武汉商贸学院做了一个有关于有关于网购需求的调查问卷1.请问你的性别是？A.男B.女2.请问你的年龄？A18岁以下B19-25岁C26-30岁D31-40岁E31-40岁3您目前的月收入A还没有收入B2000以下C2001-3000D3001-5000E5000以上4您是否有网上购买服装的经历？A没有B偶尔C一直D经常5您能够接受的（服饰类）一次性网购消费额度是：A0-100B101-200C201-500D501-1000E只要自己喜欢就会购买6您在选择卖家时比较看重哪一方面？（多选题）A服装价格B服装质量C店铺信誉D售后服

2、务E好评率F网店装饰G客服的服务态度H促销活动I其他7您对网上购买的服装质量是否满意？A很不满意B不满意C一般D满意E很满意8您在网上购物遇到的主要问题是：（多选题）A商品描述不清楚（例：颜色、尺寸）B商品种类和网站数目太多C界面复杂，不易操作D结算方式E网店的信誉度F商品的递送问题G其他9您不选择网上购物的原因是：（多选题）A卖家诚信问题（例：假货、质量差B货款的支付问题C商品的递送问题D售后服务问题E网络安全问题F观念难以转变G环境不允许H不了解网上购物流程I其它10通过广告宣传或者其他途径得知网上购物非常安全，货物质量也有保障等，您会选择网上购物吗？A会B不会C有可能11若会尝试在

3、网上购物，那您在网上购买服装时的判断标准是：（多选题）A服装品牌B服装价格C服装质量D好评率E广告宣传F其它12若会尝试在网上购物，您能够接受的（服饰类）一次性网购消费额度是：A0-100B101-200C201-500D501-1000E只要自己喜欢就会购买13您认为网上购物的前景怎样？A会非常有市场，越来越多的人会加入到网购的大军中B保持现状，不会再有太大的发展了C一时兴起的东西总是不能够持久，等时间久了这股潮流会慢慢退去D对网购不关心一、调查方式本次调查采取随机发放调查问卷，发放地点：武汉商贸职业学院，发出100收回61份。二、调查结果1.100%为19---25岁的人群259%的

4、为没有收入的人群，27%为2000元以下的收入，12%的为2000---5000的收入326%的没有网购经历，71%的偶尔网购，3%的经常网购4您能够接受的（服饰类）一次性网购消费额度是：9%的为0--100元，23%的为101---200,25%的为201--500,7%的为500--1000，只有自己喜欢才会买的为38%5您在选择卖家时比较看重哪一方面？服饰价格的为34%,服饰质量的为67%，店铺信誉的为42%，售后服务的为5%好评率的为27%，其他的为9%6您对网上购买的服装质量是否满意？不满意的为2%，一般的为87%，满意的为11%7您在网上购物遇到的主要问题是：56%的为产品描

5、述不清楚，17%的为产品种类和网站数目太多8您认为网上购物的前景怎样？100%会非常有市场，会有越来越多的人加入进来9对于您不选择网上购物的原因是：50%的认为卖家诚信问题（例：假货、质量差）7%货款的支付问题10%的是不了解网购流程10通过广告宣传或者其他途径得知网上购物非常安全，货物质量也有保障等，您会选择网上购物吗？60%的会，39%的有可能1%的不会11若会尝试在网上购物，那您在网上购买服装时的判断标准是：服装品牌为29%，25%的为服饰价格，61%的为服饰质量，57%的为好评率三、得出的结论：大学生热衷网络购物的原因：       1.网络购物符合大学生的求新心理。大学生作为特

6、殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网络购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力，因而相对于其他人群，大学生是网络购物操作易接受的人群。 2．网络购物符合大学生的求廉心理。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网络购物的原因，价格因素占了很大原因,淘宝刷信用，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。3．网络购物符合大学生的求异心理。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品。小到玩具、衣服、书籍，大到mp4、相机、手机甚至电脑等，在网上都

7、有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。 网络购物弊端：尽管有很多大学生热衷于网络购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网络购物人有很多弊端有待改进。多数学生网络购物最担心的两大问题即交易信用、安全以及商品质量和售后服务。这些可归纳如下：1．信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网络购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不