铸造金牌内训师ppt课件.ppt

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1、铸造金牌内训师1成人学习的特点2一、内训师定位3调整思维方式转变观察视角激发自觉行为改变行为路径引导职业习惯培训是一种最新的领导方式！职业成长职业发展企业文化价值体系知识技能心态解决实际问题，弥补需求缺口，缩短表现差距4内训师/顾问师的综合素养与基础能力思维能力组织管理能力分析研究能力执行能力业务能力综合素质思考:老师?讲师?内训师?更应该是一个培训师!更应该是一个训练师,是一项领导,是一个长期的过程!白领、骨干、精英（白骨精）5内训师长什么样子？有行业经验有逻辑能力有专业风范方式多样言之有物内容丰富行之有效的充分互动善于启发好记忆态度严谨表达清晰幽默亲善的形容猥琐的业务欠佳照本宣

2、科词不达意逻辑混乱好高骛远曲高和寡旁若无人故做姿态外强中干虚心求教式直接切入方案正面的语言表达方式6第六层级----精神第五层级----身份第四层级----价值观第三层级----能力第二层级----行为第一层级----环境关注角色关注事情大脑思考层级7企业对于内训师的期望——角色培训师开发者教导者管理者定位需求设定目标激发志愿掌握成果有效引导协调沟通开发人才课程设计教材开发8学习的本质所谓学习是指通过一系列方法，改变思维习惯和行为习惯，从而培养达成目标的能力。9培训的实施路径1234657全面（应该知道）你知道（掌握的）你能讲（准备讲）学员听到（讲出来）学员接收（真听到）学员领会（

3、听懂的）学员运用（会用的）10二、培训基本原理11要影响别人之前，先学会影响谁？要学会与他人沟通，先学会和谁沟通？12行为是心境的反应行为结果生理状态（呼吸、表情、姿势、动作）动作创造情绪注意力＝事实问题引导心理状态心境大脑思维本能13三、内训师价值14个体提升＆整体提升实现方法：我们自己能力怎么来的？如何让别人掌握我们的知识技能？如何缩短别人掌握我们知识技能的时间？如何我们不在，别人也能迅速掌握我们的知识技能？方向：解决实际问题弥补需求缺口缩短表现差距15个人能力值CC＝C1C1＜1C＝C2C2＝1C＝C3C3＞1C＝C4C4＝C×NC＝C5C5＝CN16（1）学以致用及早了解学

4、员的期望、要求内容是否符合学员的需求（2）容易走神事务繁杂经验丰富3）重在参与提供投入与参与的机会可分享经验与看法（1）课程思路清晰问题线方法线（2）多感官学习内容生动性（运用越多越好）表达生动性（克服视、听、记忆退化的现象）提供练习的机会（3）双向沟通及时反馈学员离校多年，重新学习，希望得到肯定培训师应及早得到学员的反馈成人学习规律问题方案17引导学员进行（套路）表达讨论总结课程主题思考观察体验18课程设计有效性训练19课程设计两条线问题的界定目标的界定A（何事）引发了B（不愿看到的后果）要干什么（表示动作的动词）、要达到某种关键的结果、所花时间（截止日期）、以某种代价20一、需

5、求调研（问题线）21负面信号（被动产生的培训需求）企业销售额的激增和业务区域的扩大；内部升迁；岗位轮换；工作质量低；来自企业内、外部的抱怨增多；过高的员工流动率；工作中经常出现失误；无法按时按质完成企业分配的任务；企业无法承担超出自己能力的项目。正面信号（主动产生的培训需求）其它信号（省公司统一轮训）22培训目的描述：在培训结束时学员应该知道或能做什么事情.描述培训的结果，而不只是过程描述学员能做什么，而不只是内训师做什么培训的目的是什么？23了解管理目标清楚管理现状全面分析差距判断真正原因制定正确措施无偏差执行效果123456工作中的“能力，技能缺口”6个关键环节：确保管理目标能

6、够顺利达成明确目标清楚现状：可以有效的评估自己的工作标准和工作进度有效改善：知道向哪方向努力，知道如何提升，知道如何获得支持和资源24问题的定义及其类型预想结果或预期目标当前位置或现实状况问题我们没有取得预想中的结果,因为在我们所在的位置和我们想要到达的位置之间有一道障碍我们正在做我们认为需要做的事情,但是我们还是没有得到预期的结果获得更好结果的关键是排除障碍和改进、改变工作流程25界定问题1、确定问题到底是一个障碍还是一个偏差；2、在表述问题时，把结果部分表述清楚；3、确认并清楚地表述原因。障碍型偏离型阻碍了引起了26多少长短难易可控不可控业务时间人员能力系统问题过滤漏斗27让问

7、题成为训练的线索要求学员在训练前带着问题来学习鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前反串学员进行提问28二、课程设计（方法线）29课程设计（方法线）核心问题培训之后想最解决的关键问题是什么？培训结束，你想让学员做哪些方面的改变？30以