招待室管理制度.doc

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1、招待室管理制度为加强招待室的管理，营造一个安全、卫生、舒适的住宿环境，切实为来宾提供优质服务，特制定本制度：　　一、招待室主要是为上级领导及科研人员提供住宿服务，员工亲属和朋友需要入住须经场领导批准，未经批准不能开房。　　二、管理人员要做到礼貌待人，说话和气，做到眼勤、腿勤、嘴勤，主动为宾客提供优质服务，保证开水、热水供应。三、做好日用品的管理使用工作，任何人不得私自占用招待室的公用物品。四、保证设施整洁、卫生，住客走后及时换洗床单、被罩，并进行消毒处理。　　五、客房内应做到“六洁净”：墙壁洁净、屋顶洁净

2、、地面洁净、门窗洁净、玻璃洁净、家具电器和用具洁净。　　六、客房内经常保持空气流通、无异味，客房内的设备、用具注意保持平整、洁净，并按统一规格叠放整齐。　　七、宾客不要私自调换房间或私自允许他人入住、洗澡。八、爱护公物，不要随意搬动家具、改变室内陈设布局。九、为了您和他人的身体健康，请不要在室内吸烟。本制度自发布之日起施行。河南省林业高新技术试验场2011年6月9日