物业秩序维护员流失的原因分析及对策.doc

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2、失率为30%，高的达到80%。秩序维护员高流失的主要原因是什么？流失的秩序维护员跳槽到哪里去了？　　从整个社会的角度来看，秩序维护员的流动有利于实现人力资源的合理配置，从而提高人力资源的使用效率；从公司的角度来看，适度的人员流动，可优化公司内部人员结构，使公司充满生机和活力。合理的人员流动无论是对社会还是对企业来说，都是必须而合理的。但是，如果员工频繁流动，企业就要引起高度重视。现在，秩序维护员人员的大量流失和所造成的秩序维护员队伍不稳定现象，已严重影响到了秩序维护员企业的队伍建设和正常经营。　　秩序维护员流失原因分析　　一名理性的员工对于离职跳槽

3、问题会持谨慎态度。对于秩序维护员流失原因的分析研究表明，一般情况下，单一因素是不足以促使秩序维护员采取离职跳槽行动的，所以导致秩序维护员流失的原因常常是多方面的。从调查中我们了解到，导致秩序维护员产生辞职念头的有以下几个主要因素：　　原因一：工资低、福利差。在对部分辞职秩序维护员调查分析中发现，决定秩序维护员离开企业的所有影响中，最重要的影响因素就是工资福利水平低。有专家指出，我国的秩序维护员业已陷入了这样一种恶性循环——待遇低下，无法吸引高素质的人员从业。有没有社会保险这一“待遇”，已成为他们决定是否“跳槽”的主要因素之一。　　原因二：缺乏职业发

4、展空间。报酬高低是人们选择职业时比较注重的因素，但它并不是最终决策的惟一依据。有些人为了能得到更多的发展机会，他们宁可暂时放弃较高的报酬；反之，若得不到很好的发展，即便是能得到比同行们高的收入，他们也会跳槽到那些能给他们更广阔的发展空间的企业去工作。秩序维护员当中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之长的，由于保安公司业务单一，加之对秩序维护员的职业规划不够重视，面对秩序维护员这个吃青春饭而又没有职业保障、职业发展空间有限的职业，做秩序维护员只是“骑驴找马”过渡一下，不会把它当成终身职业，一旦有机会就会跳槽。从了解到的信息看，如果是继续做秩序维护员

5、，流失的秩序维护员大多选择物业公司和企业内保，因为相比之下，物业公司的秩序维护员职业发展空间大些，企事业单位的秩序维护员工作相对轻松些。　　原因三：论资排辈，缺乏激励机制。来公司做秩序维护员的人中有不少是比较优秀的，他们有的是退伍军人，有的是从专业学校毕业的。然而，不少保安公司在制度上比较保守，缺乏相应的激励机制，新人在公司里很难得到破格聘用，他们必须从秩序维护员员做起，一年一年地熬，很少见到将新人直接聘用为中队长、大队长或者分公司经理的。秩序维护员是身处第一线的服务人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数客户的有意刁难甚至是人格侮辱；在有些中队

6、或者班组里，人际关系复杂紧张，秩序维护员普遍有压抑感无归属感。虽然同是做秩序维护员，但事实上工作是有轻重之分的。一些新秩序维护员因无法忍受这种压抑的工作环境而跳槽。另外，出于管理者自身素质不高或管理方法欠妥，致使秩序维护员感觉没得到应有关心和尊重；特别是保安公司里的论资排辈的做法，使那些劳动强度大、责任大、任务重的一线秩序维护员积极性受挫，使新秩序维护员上岗工作的期限越来越短，一旦发了薪水或有发展更好的就业机会，就会选择跳槽。　　原因四：社会地位低。受传统观念的影响，一些秩序维护员认为自己所从事的秩序维护员服务工作低人一等，因而，一旦有机会，他们就

7、会想方设法地到其他行业中工作。另外，在我国秩序维护员行业中，普遍流行着这么一种观点：干秩序维护员工作是吃青春饭的行业。在这种观念的支配下，很少有人把秩序维护员当成终身职业的。尤其是那些有文化的或者是有一技之长的秩序维护员，很难安心工作，当他们熟悉了这座陌生的城市之后，跳槽也就成为他们经常考虑的问题之一。　　秩序维护员频繁流失对公司的影响　　秩序维护员的频繁流失会给公司带来许多不利的影响，主要表现在：　　一是给公司带来成本损失，给竞争对手增加力量。公司从招聘到培训秩序维护员所付出的人力资本投资将随着秩序维护员的跳槽而流出本公司并注入到其他企业中；公司

8、为维护正常的经营活动，在原来的秩序维护员流失后，需要重新找选合适的人员来顶替暂时空缺的职位，这时，公司又要为招收新秩序维护