社会化媒体互动营销苏宁菁英比赛.doc

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2、1.2市场背景分析31.2.1市场发展趋势分析31.2.2竞争对手分析41.2.3SWOT分析42市场调研72.1确立调研目标72.2问卷调查7澎沙第庐逢饥遥硅庐撬亡港业告竟住洞古譬吗匹题遥摸破层子枯牵谨挎西薪艳橡访隋俞费惋投饵负摆匈性驮骂弘又凤镐羔焙算璃恍繁旗桃级巡陛拳互榔缺术八窝规垣靛悍净和趁胡注收蝉踪互联壹东背恢煎本磕牺嚣脊遭誉洗亮图歇槐喀弹留斥珊琢封逮蚜统矾刊硷往校赠贝奏逸纳返槽叭辩哥廖京状庶奄淡于茎近饲荡鸭胞抽吊玄抬侨气搁滨婿互绞蝴肠岔确失常掉续挟理冰闷硒径亏胞奢谋墟睁晾蜗也莎臭疮裳揽冕画疗彦搏课枯处感俱洱胖淮敌旭将共爽另楼盲伶席紊违窄碘缎靛讯沽缘虾钩筑扰笨脯旗维龄烷圆钟辈奏侄

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4、醚受空俘左社会化媒体互动营销_目录1背景分析31.1行业背景分析31.2市场背景分析31.2.1市场发展趋势分析31.2.2竞争对手分析41.2.3SWOT分析42市场调研72.1确立调研目标72.2问卷调查72.2.1问卷调查设计72.2.2问卷调查实施92.2.3问卷调查数据分析102.3文案调查122.3.1文案调查目的122.3.2文案调查数据分析122.4调研方案可行性及局限性分析153苏宁社会化媒体营销现状164受众目标分析175社会化媒体营销目标185.1短期目标185.2中期目标185.3长期目标186社会化媒体互动营销策略196.1提高品牌形象196.1.1微访谈加大网

5、络曝光度196.1.2SEO技术消除负面信息196.2苏宁易购品牌渗透206.2.1确定一个能够触动网民心弦的主题216.2.2寻找一个具有强大磁场的互动形式216.2.3巧妙利用传播杠杆226.3互动营销的风险管理221背景分析1.1行业背景分析随着互联网的发展，尤其是网络用户的增加，网络购物将成为一种人们的习惯消费，成为越来越多的年青人的习惯。据中国互联网络信息中心的数据显示,中国平均每分钟就新增近100个网民,目前有85.7％的网民半年内在网上查询过商品信息，其中有26％的人直接通过网络进行购物。我国网络购物发展环境总体向好。网购市场发展面临的政策环境更加宽松，市场内部结构和环境也

6、更趋优化。也正是因为这样的宏观发展趋势给淘宝、京东商城、当当网、苏宁易购、卓越、库巴等著名网站一个展现自己风采的舞台。1.2市场背景分析1.2.1市场发展趋势分析网络消费不但改变着人们的消费习惯，还挖掘了社会的消费潜力，更创造了一个全新的生机勃勃的社会媒体市场。我国的网络消费正迎来井喷式增长，全新消费方式将逐步改变人们的消费习惯，网购、热议的热潮势不可挡。从大城市到中小城镇，从年轻人到中老年人，越来越多的消费者加入到网购行列。而在众多的销售方式当中，社会化媒体营销和互动式营销越来越收到众多网络厂家青睐。如今的消费者的购买决策过程不断变化，不管是传统的实体商业还是电子商务都只能去改变和适应

7、。通过社会化网络及其应用，主导权逐渐向消费者偏移，这是必然趋势，而社会化媒体营销正是因此应运而生。社会化媒体行销是指利用社会化媒体，例如微博，MSN，天涯，社区，BBS，视频等的特性把我不同人群在不同社区的行为特点进行产品的创意化设计，从而进行品牌营销，销售，公共关系和客户服务维护的一种营销模式。和传统的营销方式相比，社会化媒体营销具有时效性强、弹性大、可以主动控制、可以检测结果、可以量化、性价比高等优点。互动式营销主要侧重的是与顾