销售人员心态培训.docx

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1、销售人员心态培训　除了专业知识之外，良好的心态绝对是成为专业销售人员最重要的条件之一，而想要创造傲人的业绩，重要是树立积极向上的销售心态，那好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，积极的思考。销售成功的方法有很多种，而真正起作用的是一个人的内在因素，说穿了就是他的思维方式，信念，态度，自我期望等。改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得销售上的突破一、消极的心态会导致那些影响1.令我们错失机会2.限制我们潜能的发挥3.消耗我们90%的精力二、导致消极心态的原因1.好高骛远2.害怕被拒绝3.否定现实不够自信4.害怕失

2、败5.做事半途而废6.对未来悲观缺乏目标7.埋怨与责怪三、改变心态的方法1.事情出错，要记住不是别人的错，而是自己的错61.你一直都有选择的机会2.不管在什么情况下，只要是自己分内的事情，都要去认真的做，只要正确的就要坚持3.学会从错误中学习，从经验中寻找机会4.每天都要想快乐幸福的事情.5.反省自己的语言，停止抱怨一、业绩不好的不良心态1.害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然

3、的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。2.在客户面前低三下四：推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是说明客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。3.自满心理：满足于已有的销售业绩不思进取，是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。61.推诿责任，抱怨：经常抱怨，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上

4、下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。2.害怕同行竞争：对于推销员来说，竞争是不可避免的，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。我们不可逃避，更是要积极了解竞争对手，发现问题，立即上报。在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。3.拖延：行动是最有说服力

5、的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不托延，立即行动，马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。一、如何打造超凡业绩：1.成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气，拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。2.把注意力集中到你想要的业绩上，把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。61.拥有强烈的企图心，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都

6、创造不出良好的业绩，业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。2.积极主动的为客户着想，当一个推销员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。不是只想着订单，而是想着顾客的需求，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。3.热情在成功的推销中所起的作用是95%，而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的人才会到处碰壁，热情的心态是做任何事的必要条件，热情不但是一种心态，也是一种推销的方法。4.自信也是很重要的一种积极心态，绝对不是因为有些事情难以做到，而

7、是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能做到，而且一定会做好。5.当你非常肯定自已的产品时，就不必担心他人的拒绝，销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自已，一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务，只有对自己服务的企业充满自信，以产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。6.让自已的外表和言语充满自信，销售人员必须在外表形象上给人以好的印象，使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的，让自已的外表和言语充满自信，让人一看，就感觉到你是

8、一个非常成功的销售。7.把客户当作朋友而是不是对手，当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果，你是在做生意，而不是在打仗。61.让顾客有利益你才有利益，销售是向客户提供利益的工作，是以双赢为目的，只有让顾客有利益，你才会