屈臣氏供应链调研报告小组作业.docx

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1、课程名称:《供应链与物流管理》屈臣氏供应链调研报告学院:经济管理学院姓名（学号）:王子京15241167张冰倩15241172张欣怡15241177任课教师:施先亮提交日期:2018年5月28日屈臣氏供应链调研报告1．公司概述屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，

2、聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。近年来，为了满足快速扩张的要求，屈臣氏凭借成功的供应链改革，破解了一系列难题，在激烈的化妆品零售实体店行业的市场竞争中，取得了主导地位。2.屈臣氏电子供应链系统1）物流导向图下图是屈臣氏的电子供应链管理系统的结构图：图1屈臣氏电子供应链系统2）具备优势屈臣氏的电子供应链系

3、统相较于传统供应链而言具有以下几个显著优势：及时性：屈臣氏可以通过网络上的订单信息随时随地掌握销售情况，调整销售策略，增加销售回转率。节约成本和时间：用互联网整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩短交易时间，提高屈臣氏的订单效率。降低存货水平：通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及时补充，因此屈臣氏没有必要大量囤货以维持较高的存货水平，可以减少库存。减少循环周期：通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致屈臣氏不仅能生产出顾客需求度高的产品，还能减少生产的

4、时间，提高顾客满意度。3．仓库管理在仓库管理的上，屈臣氏自己的整体解决方案提供商及物流装备设计制造商，为其量身打造了仓储货架、阁楼式货架、双面欧式物流台车等设备，还采用了仓库管理系统，利用条形码自动识别技术和无线网记性数据传输，记录并跟踪物料在企业内部物流的各个环节。通过这些设备和仓库管理系统的使用，屈臣氏配送中心实现了商品验收、存储、分拣、配送等环节的自动化、网络化，大大提高配送效率。屈臣氏的仓库管理系统的主要功能有三个方面：库存管理、货位优化和场地管理。库存管理是指可以进行多单位测量，对批次和数量

5、进行控制，实现库存的准确性和可视性；货位优化是指能够挑选合适的位置放置产品，适应产品的仓储需求；场地管理是指对产品的场地变动进行协调。对物料的记录和跟踪体现以下七个方面：入库管理：建立于ERP采购计划和到货计划的接口，从物料入库到入库检验和上架进行严格的流程控制。还可以对物料的存放地点进行指定，达到物料的有序存放。出库管理：根据出库计划指定出库物品的具体位置及数量，采用扫描方式提高出库速度和准确度，避免人工操作的失误。动态盘点：使用手持终端进行实时扫描录入操作，盘点速度快，准确度高。质量管理：提供对物

6、品来源的质量分析，如原材料供应商等。包装管理：提供产品内外包装的管理功能，通过系统直接生成内外包装的条形码，员工可使用扫码设备直接扫描入库。发货管理：可以从ERP接受或直接输入发货计划，自动根据发货设置来生成发货位置和数量列表，为员工进行发货指导，配合发货扫描提示，保证所发货物的正确性。统计分析：提供库存周转分析、仓库管理系统利用分析等功能，并可对滞留货品进行报警提示。商品从进库、拆零、分拣到出库整个过程，自动输送系统、自动托盘升降系统、自动分拣系统齐齐上阵；工作人员在收货、上架和转仓等主要环节上，采

7、用无线电手持终端，辅之以条码识读技术和无线信号传输技术，“枪卡一扫”，实时作业。信息与总部、门店之间瞬时对接，总部、门店可以随时掌控商品进库、出库情况；发货时，配送车辆上按照系统设计的最佳路线进行，每辆货车还安有GPS定位跟踪器，在途车辆运行状况，后台一清二楚。3屈臣氏的物流模式3.1屈臣氏原有物流模式图2屈臣氏原有的传统物流模式屈臣氏在采用原有的传统物流模式（如图2）期间，其门店数量还比较少，信息系统的作用不太明显。在原有的物流模式下，屈臣氏与供应商的关系理念是，以最低的价格买到所需的产品，其出发点

8、就是买卖双方围绕采购品进行价格的博弈，屈臣氏和供应商之间存在的是“零和”的关系。（零和：指参与博弈的各方，在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”，双方不存在合作的可能。在库存管理方面，企业认为库存是企业的资产，采购的目的就是为了补充库存。但是库存量大，便占用的了大量的储备资金，使得流动资金周转变慢，甚至周转发生困难。要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存