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时间:2020-03-16
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1、电力行业工作总结模板 第一篇:电力行业营销工作 在各位同事的鼎力支持帮助下,我班以制度创新为突破口,转变管理模式。管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变,为了更好的规范管理,服务经营。营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式,认真学习服务理念,建立健全营业厅各项规章制度,现将一年来的工作总结如下: 1、上半年我们收集了9000多户用户的基础资料,利用休息时间加班加点进行核对,6月份正式启动营销系统,在这期间多次组织班组成员学习营销系统操作。由于对营销系统不够了解、掌握不熟练,在工作中给我们带来了许多问题 系统不成熟,6月—
2、7月的应实收报表无法核对; 有时系统难以进入,带来许多不便,让顾客无法及时交费。 8月份在老师的指导下系统不断的在改进,加强完善。 2、努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己。 3、遵章守纪,认真工作。一年来,在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务。 4、同事团结,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;电力行业工作总结模板 第一篇:电力行业营销工作 在各位同事的鼎力支持帮助下,我班以制度创新为突破口,转变管理模式。管理方式完成了从“以人管人
3、”到“用制度约束人”的转变,为了更好的规范管理,服务经营。营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式,认真学习服务理念,建立健全营业厅各项规章制度,现将一年来的工作总结如下: 1、上半年我们收集了9000多户用户的基础资料,利用休息时间加班加点进行核对,6月份正式启动营销系统,在这期间多次组织班组成员学习营销系统操作。由于对营销系统不够了解、掌握不熟练,在工作中给我们带来了许多问题 系统不成熟,6月—7月的应实收报表无法核对; 有时系统难以进入,带来许多不便,让顾客无法及时交费。 8月份在老师的指导下系统不断的在改进,加强完善。 2、努
4、力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己。 3、遵章守纪,认真工作。一年来,在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务。 4、同事团结,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重; 5,由于部分工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。通过班组的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。 1、居民用户当月欠费不能按时缴纳,这部分用户欠费户数多,电费回收慢。 2、电费回收率虽然有了很大的提高,但仍然存在催
5、费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。 3、班组管理工作还存在一定的不足。 4、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮,无理的用户不能从容面对。 5、我们的培训结果与我们预期的目的相比,差距还很大,组员的理论知识和实际操作还有待于提高。 1、针对今年电费回收中出现的问题,并采取有效措施,不断提高电费回收率; 2、加强业务培训,提高全体人员的业务素质和工作能力。 认真学习各方面的知识,按时接受考试考核。 除了以上的主要内容以外,在日常工作中,我们还不断加强班组成员的素质教育,培养班组成员
6、在工作中的各项能力,以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。 第二篇:电力行业协会年度工作总结 本人于20XX年毕业于华北电力大学,所学专业为供用电工程。在20XX年8月进入电力实业公司参加工作至今。在这五年中,我先后在电力实业公司的线路班、变电班、生技股从事生产一线工作。在各位领导和同事的支持和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结 电力企业是一个特殊的行业,它需要职工有良好的自身能力和心理素质,因此我不断学习各种技能,努力学
7、习和掌握电力系统运行方式及其特点,了解全地区的配电网运行情况,同时能根据各类电气设备的需要,掌握相关的电工基础、电工材料、高压工程技术专业知识,能根据现场电气设备运行情况选择最佳运行方式及经济运行方法,根据实际运行经验,正确处理电气系统的设备故障以及系统突发性事故,初步了解班组管理和生产技术管理的基本常识,进一步加强自己的业务水平。 从20XX年参加工作,领导为了让我尽快转变角色,熟悉工作环境,适应生产要求,我先后被分配至电力实业公司的线路班和变电班从事线路架设、电缆敷设、高压试验、继保及变电检修等工作。 工作伊始,我发现学校里学到的专
8、业知识同生产实际有很大的不同和差距。为此我努力学习生产运行专业知识,努力提高自己的岗位劳动技能,在短短的一年内,我主动吸收老师傅们的工作经验,虚心向他们请教工作中的技术问题,并通
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