内贸业务员岗位说明书.docx

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1、内贸业务员岗位说明书职位名称内贸业务员所属部门内贸业务部直属上级内贸业务经理直接下级业务助理岗位定员2人级别职位概要:在内贸业务经理的领导下，主要管理诚信通、淘宝平台岗位职责:——负责公司淘宝、阿里巴巴诚信通账号平台的管理，熟悉后台操作程序、了解阿里巴排名规则；——熟悉公司产品种类、尺寸、规格，及时回复客户留言，接受客户咨询；——主动开发客户，积极维护客户，提高询盘转化率及客户回头率；——负责产品排名优化、关键词优化；——对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理——客户通过淘宝、

2、阿里巴巴直接下单或者通过支付宝、微信、旺旺等方式下单，业务员均需要开具销售订单；——根据销售单打印快递单，配合仓管确认货物，仓管繁忙无法抽身打包时自行打包订单货物；——跟踪物流，帮助客人查询物流进度；——做好售后服务，妥善处理客户投诉、退款、退换货等事项，退货的需要开具销售退货单；——对网店销售数据和客户反馈资料定期整理，汇报直接上级，即时保存并整理客户资料；——推动团队业绩增长，完成月度和年度销售目标；——积极处理部门经理及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作；任职资格:教育背景:◆大专及以上学历，电子

3、商务、市场营销或者相关专业培训经历:◆无经验:◆电子商务等相关专业的应届毕业生◆1年以上从事电商、贸易行业经验技能技巧:◆熟练操作淘宝、诚信通平台◆较好的客户沟通、开拓、维护能力◆会简单的PS态度:◆积极进取，责任心强；◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。晋升方向内销业务部经理轮转岗位