如何与人有效沟通.doc

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1、如何与人有效沟通良好的沟通必须是一个主动与别人交流的行为和过程。通常很多人认为，能说会道就是会沟通，人们也经常会说，哎呀，你看这人八面玲珑，这人真会说话，这种看法有一定的道理，但有失偏颇。实际上，沟通不仅仅是语言交流，其实从见面的那一刻起，沟通就已经开始了。沟通技巧因人而异，并没有统一的标准，每个人都需要在认清自己性格的基础之上，寻找出一套适合自身条件的沟通方式。外向的人活泼主动，在与人交往的时候可以口若悬河，嘻嘻哈哈，在别人看来是个见面熟；内向的人含蓄内敛，与人交往的时候，适量适度的言语，得体的姿态，更是让人如沐春风。无论内向外向，不管话多话少，只要用心，都可以

2、成为一个沟通能手。人与人都是有距离的，相互之间都会有防范之心，所以有效沟通的第一步就是降低甚至打消对方的防范之心。这就需要在跟别人打交道时尽量给人留下良好的第一印象。打消对方的防范之心，只能让对方不排斥你，这也只是沟通的第一步。要想进一步拉近距离，则需要寻找双方共同点，比如共同话题共同爱好等，增强认同感，进一步增进感情，这就是第二步。俗话说得好，远亲不如近邻。为什么？就是因为邻居经常见面，感情一直在维系着。而亲戚远了，即使血缘再近，但是由于长时间不联系，那种曾经的亲近感就会渐渐变淡，陌生感就随之产生。因此，我们有效沟通的第三步就是来探讨如何延续良好的人际关系。一确

3、保良好的第一印象当我们与人见面时，首先就会在心里打量对方，通过对方的行为举止来衡量对方。就会想着，哎呀，这人还可以，这人挺不错的，这人挺有气质的，这人挺特别的，这人也就这样嘛，这家伙真恶心，这家伙挺龌龊的，等等。这是什么？这就是第一印象。第一印象并不是指第一次见面过程中，所有的时间观察对方所得的印象，而是最初几秒的结果，千万别小看这短短的几秒钟，它对你的办事效果却有着很重要的影响。　　心理学上有个专业术语称"初次效果"，意思即初次见面的一瞬间足以决定胜败。第一印象如果是聪明、稳重的，下次见面时即使有较激烈的争执，对方会把上次印象融合而判断你是个对工作投入的人。相反

4、，如果第一印象是穿着随便、毫无气质、工作态度散漫的，第二次见面即使诚心交谈，对方也一定认为你固执己见、目中无人。　　有些人认为在面谈的前十秒内就决定了事情是否会办成功。人们通常根据与一个人见面的前几秒钟所得到的印象，快速对他作出判断。如果这个印象很好，那么就会对办事起到促进的作用。否则，只能起到相反的作用。第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。（1）优美的走姿男女走姿有一定区别。男性步履雄健有力，走平行线，展示刚健、英武的阳刚之美。女性步履轻

5、捷、娴雅，步伐略小，走直线，展示出温柔、娇巧的阴柔之美。每一个女人都想拥有流云般优雅的步姿，款款轻盈的步态是女性气质高雅、温柔端庄的一种风韵，而优美的步态，则更添女性贤淑、温柔之魅力，展现自身的风采。1、直线步姿行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。　　行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。　　当我们身穿旗袍或西装裙以此走姿行走时，则给人以轻盈、柔软、飘逸、玲珑之感，宛如舒

6、曼的野小夜曲冶。当穿上6cm左右的高跟鞋时，会感觉胸部挺起，腹部内缩，整条腿向后倾斜，腰明显塌下去，臀位明显提高翘起，小腿也变得饱满起来，脚背成漂亮的方型，脚好像小了许多。这一切使女性的曲线特征明显起来，连走路的步子也变小了，臀部扭动得厉害，一副楚楚动人的样子。　　此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。2、优美走姿的禁忌　　a.最忌内八字和外八字。　　b.弯腰驼背、歪肩晃臀、头部前伸。　　c.摆臀，左顾右盼。　　d.走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以免显得僵硬，脚蹭地面，上下颤动。　　e.走路时

7、，应自然地摆动手臂，幅度不可太大，前后摆动的幅度约45度，切忌做左右式的摆动。（2）站姿在人际交往中，站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美，其他姿势也是无法做到优美典雅。脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型;双腿并拢，脚尖呈“丁”字型(能够隐藏腿的弧度)。手：双手合起放于腹前，右手压左手。（3）女士坐姿女士入座前应用背对着客人的手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。    入座：从座位的左侧轻稳入坐，女士入座前要先拢裙子再坐。离座：右脚或双脚向后退半步，再起立。坐姿基本要求： 1、

8、挺胸、拔背