大润发操作流程.doc

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1、大润发操作指引为了使大润发渠道操作顺畅，各项工作顺利进行，特对大润发渠道操作规范如下：一订单的沟通大润发的订单由各片区的门店业务进行沟通，门店业务每次沟通订单要根据门店和公司的实际库存沟通订单，如公司有在途的紧俏货源，可以提前沟通订单，以免货到后无法开单，同时要保证订单的时效性，沟通订单时要顾及物流的起运量问题，避免达不到起运量延误送货。二开单大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责，按照大润发价格表统一开单，开单时注意厂编和扣点的准确性，并做好登记，跟踪财务做单。订单只能使用一次，避免重复开单，对于超过送货有效期15日外的订单要及时和业务取得联系，得到

2、业务核可后方可开单。三送货门店业务要根据每天发163邮箱中的开单明细及时和物流沟通，达到起运量的物流必须在规定的时间内把货送到大润发，不够起运量的如货比较急的档期产品业务可以打报告租车送。在送货过程中，发现订单过期或删除导致货入不了库拉回的，如由于物流送货不及时造成的，损失由物流公司承担，如是由业务的因素造成的，损失由业务全额承担。四发票大润发的发票由大润发渠道业务经理核对，核对发票必须要仔细认真，就收货数量、金额、收货订单号、扣点一一核对，做好发票流水账，并及时寄往大润发总部，跟踪大润发财务及时把发票录入系统，大润发帐期是15天，每月20号回款一次，所有的发票

3、必须在次月的5号之前录入大润发财务系统，才不会影响正常的回款。五换货、退货门店业务每周一十点之前及时上报大润发各门店的坏机，有售后统一安排换机，如特殊情况可单独打报告。退机是大润发系统最棘手的一件事情，如产生坏机及时更换，尽量减少大润发强行退货，如产生退货由大润发渠道经理统一打报告，由各片区的业务负责跟踪把机器拉回公司仓库，如特殊情况需电话先申请拉回公司，三天内补打报告。如由于退机导致门店不收货的，所产生的一切费用由门店业务承担，退货的机器要及时拉回公司，退机发票寄到公司后由大润发渠道经理统一办理退货手续，如由于退货机器未拉回导致退货手续不能正常办理的，则对门店

4、业务5元/台/天进行罚款。六费用大润发的费用由大润发渠道经理统一管理，费用包括（负毛利、库存补差、合同内费用、场地费、促销费等），大润发系统有一部分负毛利是门店价格没有控制好所产生的，在渠道里价格必须要统一，为了避免争议的负毛利，请各门店严格按照公司的价格执行，如由于公司的价格调整所产生的变价，必须如实登记变价台帐，变价台帐是核销负毛利的依据，变价单每周一早上十点之前传真给-----，如一次没传，所产生的负毛利有直销员自己承担，并对门店业务50元/次的罚款。七状态的管理商品状态说明注意事项下订单方式0新商品建档此商品只有总公司画面可以看到，分店未生效　2新商品试

5、销状态为“0”的新商品，须先进2，试销结束后由“2”转“3”新品首单总公司采购下，首单以后由各门店补单3新商品评估试销结束后转“3”（14天内评估）转状态“1”（手动）或销售欠佳转状态“8”（自动）做出清或退货处理门店根据销售情况补单1正常商品正常销售的商品同商品状态2446’以上大尺寸以销待订大于10天的中长期缺货若畅销商品要维护为大于10天的状态4，在申请4改1的同时要付500元/品/店的货架保留费所有状态“4”商品均由店内下单5暂时禁下单（10天以内的缺货）某正常品暂时缺货，门店的订单10天以内可以补货到门店的商品状态。若第11天还未送货，状态5会自动转到

6、状态8，此时若要开通此货号要参照4改1付费无法下单，需通知采购维护状态1后由门店补单7一次性商品厂商即将停产或特供型号的商品门店无法下单，采购下单8进入删除商品正常商品60天以上无销售自动转为状态8，转为状态8的商品做将价出清或退货处理，每周二采购会将大于45天未销售和已是状态8的商品发给厂商，厂商给出同意出清的价格或同意退货的回复。无法补单9删除商品　　关于状态开通事宜：1.状态0开1，即采购在系统里可以看到货号，但是采购的厂编下状态为0，那么状态0开1要2个工作日。前提是我司价格不能比其他厂编高的离谱。2.状态1关5，在订单到货日我司未送货。采购会填单关5，

7、10天内货还送不到自动跳状态8.3.状态5开1，我司在10天内送到货后系统自动跳状态1。4.状态5开1，门店提报到货日未到货时，采购会填单关状态5，可能我司今天送到货，而采购的单子在第二天才做进系统，从而造成我司送货了但是状态仍是5我司可以发邮件给大润发采购，采购根据系统库存确认到货后会填单开状态，作业需要2个工作日。5.变价：当天我司发邮件或传真给大润发采购，一般第二天就可以做进系统，即第二天就变价成功。需要一个工作日，价格比其他厂编价格高的离谱的不予变价。6.状态7，8，9开1，情况一：厂商做活动，一段时间内可以打开，活动结束关闭，一般要5-7个工作日。情况

8、二：由于我司未送货造成状