「2.5產業」之製造服務化.ppt

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1、「2.5產業」之製造服務化中華經濟研究院國際所陳信宏+余佩儒98年3月9日報告大綱一、前言二、製造服務化的定義與內涵三、製造服務化的類型：案例四、製造服務化的重要議題五、台灣現況的思考1一、前言(1/2)2008年11月馬英九總統於台灣國際創投論壇台灣未來將會大力推動介於製造業跟服務業之間的「第2.5產業」「第2.5產業」是策略性的工業，可成為國發基金未來投資標的綜合相關的報導比較偏向於「具有生產性的服務業，截取第二級與第三集產業的特性，既有服務、貿易、結算等第三級產業管理中心的功能，又具備第二級

2、產業功能，有獨特的研發中心、公司核心技術產品的生產中心和現代物流服務等。以市場、客戶需要為主，從研發設計到製造再到市場銷售，提供生產和服務一體化專業服務。」我們的觀點若只是將「第2.5產業」的服務範疇界定在生產前（研發與設計）、生產、配銷（物流、貿易、結算）等階段的範圍，很難跳脫現有的產業結構調整（全球運籌）範圍以本研究所提出的三種模式來看，現有的詮釋比較偏向於Mode1：產品延伸服務且比較偏向於供應鏈的再結構和產品/服務之功能性提供的產物2一、前言(2/2)美國現有的製造與服務界線模糊的案例Ap

3、ple之iPod與宏達電之阿福機的對照（不只是品牌而已）iPod以device綁服務市場的洞察力+SoftwareIntelligence+整合能力等核心能耐，界定一個新的產品主架構，解決一些音樂下載版權的問題阿福機螢幕捲動捲軸技術屬於比較傳統的技術或功能特色的創新容易碰到「競爭者快速跟進」（parityexposures）問題我們的重點：製造服務化3B2CiPod：產品+體驗經濟（主要訴求）TheodoreLevitt：「商品無形化（productintangible）」的最佳典範Dell、HP

4、：品牌廠商的外包，導致價值鏈中空化B2BGE之引擎、IBM之大型軟硬體系統：複雜產品系統IBM之諮詢服務：獨特無形資產之客製化提供杜邦之化學品管理：產品服務化二、製造服務化的定義與內涵4製造服務化的基本概念操作定義以顧客導向為主，提供結合產品和服務的“bundledoffering”，以提升企業和顧客的一致目標最大化價值&最小化實體成本和數量牽涉「製造系統的創新」全生命週期的思維、新的價值主張、營運模式、內外組織流程與能耐、人力訓練等配套措施相關術語Servicizing、Servitizatio

5、n、Industrialservices、Servicestrategyinmanufacturing、Product-basedservice、Productservice5製造業服務化的驅動因素製造的國際化競爭（世界又熱又平又擠）搭配需求的轉變，結合服務形成差異化競爭供應鏈與價值鏈上廠商角色的調整；外包趨勢製造業者轉型，切入產品(製造、提供、使用)全生命週期服務相關階段產品服務化(ProductServicizing;ProductServiceSystem,PSS)：一項特別應用滿足消費者需

6、求的一套產品及服務的組合，企業以提供功能(服務)的方式來取代有形產品或與有形產品互補功能經濟：需有商業模式創新，產品生命週期上下游整合環保考量：需具備環境效益歐盟推動「整合性產品政策」(IntegratedProductPolicy):提升資源使用效率和減少能源消費，以持續改善產品生命週期環境績效「延伸性生產者責任」(ExtendedProducer’sResponsibility,EPR)美國：ExtendedProductResponsibility67廣義製造服務化的範疇1產品設計與創新2生

7、產流程創新6不良品之管理5控制與檢驗4製造3購買7倉儲、包裝及運送8行銷與市場研究12重置升級11維修10使用9銷售租賃16最終效用15回收14再利用13取回製造內涵的轉化與產品的區隔製造價值鏈向產品使用週期延伸產品功能與產品架構的同步轉化產品功能的單純轉化狹義製造服務化產品服務化8製造服務化的新元素就某種程度而言，製造服務化不是全新，但有新的產業價值創造新的cashflows新的利潤markup新的市場區隔新的產品製造與使用生命週期階段一些新的共同元素新的價值主張新的營運模式新的內外流程新的

8、ICT應用三、製造服務化的類型：案例9製造服務化的主要發展方向10Bainesetal.(2007)V&R(1988)Bainesetal.(2007)Davies(2003)GoDownstreamFunctionality/UseProvidedFromProduct-focusedtoService-focusedManufactureCustomerIntimacyKolter(2003)TotalOfferingH&G(1999)Mathieu(2001)W&B(1999