高级质量工程师考试大纲.doc

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1、高级质量工程师考试大纲（征求意见版）上一篇/下一篇 2007-10-0719:49:41查看(428)/评论(22)高级质量专业职业资格考试大纲(征求意见稿)6SQ博客空间'ufKe*mG第一章6SQ博客空间f&_a3AabH领导6SQ博客空间$crFk.bF一、考试目的Q3j
qd)n1u0通过本章的考试，检验考生对领导的作用、组织的治理以及组织的社会责任等方面知识的理解和掌握程度。;@yL{}wzL0二、考试内容n9@b9V}2Ez'~0第一节]iu)GBh.r7a0领导的作用lt#s

2、2k_!n0l.掌握领导的职能和作用;6SQ博客空间0{vR7HH]yW2D2.掌握组织的愿景、使命和价值观的含义;6SQ博客空间o*Q"S#?^'[V0[3.熟悉授权、沟通和激励的含义和方法。`,q3T,^.k&T%u0第二节6SQ博客空间Ka}l7y'yJ组织设计与人力资源6SQ博客空间JP]{skCl.了解组织的基本要求和工作原理;6SQ博客空间_BF$um(m2.熟悉职务设计、岗位识别、人员选拔的基本知识;6SQ博客空间y)SC8X2IZ!e#V%n3.掌握团队建设和推进的技巧;6SQ博客空间;

3、CQ.e&uG"Q4.了解员工职业发展的途径和员工满意调查及改进的方法。6SQ博客空间z5mPU6l+aGe4m3}第三节pU_g4

4、2oRZ"x6R0组织的治理和社会贵任4i.dt7vX
zfd01.掌握组织治理结构的内容和要求;6SQ博客空间Mhn%t$qF$_y;M8]N2.掌握组织公共责任的含义和内容;+ZCI#H4h$SvE03.熟悉组织的道德行为的主要内容;+u&E/PQ

5、5k't04.了解组织的公益支持的内容。6SQ博客空间OI#Yb第二章6SQ博客空间)Z7B+r7XNonIs战6

6、SQ博客空间@V&oP#qNt!oX7v略:Ars*t4NXc0一、考试目的gL]IU&D0P0通过本章的考试，检验考生对战略制定、战略部署以及战略绩效测评等方面内容的理解和掌握程度。6SQ博客空间x0xC

7、*T二、考试内容6SQ博客空间7e*vl`0i第一节6SQ博客空间5dF-wT?6?iX3Z]4S战略制定)Am+P_m+ZY01.了解战略策划的过程;6SQ博客空间/VZN0r4Su2.熟悉战略策划的常用方法，包括SWOT分析、竞争对比与标杆对比等;&`E["cd({03.熟悉战略目标制定的程序和方法

8、;9Cq&hC/n%zB+UZ04.了解战略调整的时机和方法。U/iZfP:@3J"z0第二节6SQ博客空间8dw'AP2zznX6d战略部署6SQ博客空间n_J3Bb1.了解战略规划的制定;;C0W.aR}rbZ02.熟悉战略规划的部署。u#w
N)Kp5

9、0第三节)CG]-e#sEDY,o3S(W0战略绩效测评$n&eTuU&`}}01.熟悉关键绩效指标的制定;6SQ博客空间(T7s/r$xb9J4b#U2.了解绩效预测的方法;%c'z]PO'n8d03.熟悉组织绩效测量与分析的

10、方法;!C]B{3yd`04.熟悉绩效评审与改进的过程和方法。6SQ博客空间b9[zGc"Qs第三章zQ7

11、RUR1Wz2Q0质量策划@0D}x%h0一、考试目的6SQ博客空间U,u0]@LnFA0M;t通过本章的考试，检验考生对顾客调查、顾客需求的确定，质量机能展开，产品策划，过程设计等方面内容的理解和掌握程度。6SQ博客空间V;a)

12、n1tI%ibnM二、考试内容6SQ博客空间B'f3rB!H}"dT5J第一节6SQ博客空间;R'o3OD)vjO市场与顾客g!Ycf;i#X9U

13、0l.熟悉市场与质量策划的关系;PcCTjl*u02.掌握市场调查的方法;$K&u-D0Gg_-W03.掌握确定顾客需求的方法;6SQ博客空间P6B:SAH`)PH4.掌握顾客满意的调查方法;I2eD
Ha%e05.熟悉顾客关系管理和顾客抱怨的处理方法。6SQ博客空间'{$QinNB第二节6SQ博客空间5g&{ZM{^#st质量机能展开(QFD)6SQ博客空间r?/j3`(?,E)x_1.掌握质量机能展开的基本原理;)cl`N7C5GmO9KM02.掌握质量机能展开的程序;6SQ博客空间{/B9H+

14、RC3.熟悉质量机能展开的基本方法。7UYODBL0第三节#`Wd3D{U0产品策划X`