数据设备维保服务的协议.doc

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1、数据设备维保服务的协议甲方：乙方：根据甲乙双方就甲方购买乙方的数据接入网设备维保等事宜，甲乙双方经友好协商，签订本合同。第一条服务项目乙方同意在本协议约定条件下向甲方提供维保服务：1.1基础工作（1）内部管理乙方按照甲方具体要求，在基础资源配备、备品备件配备、人员配置、内部调度上加强管理，保障能及时提供优质服务。（2）基础资料乙方按照甲方要求定期及吋上报、准确填写或者妥善保存好相应报表，由甲方进行检查和审核；同时甲方将根据实际情况，对临时新增相关报表做到及早通知。1.2硬件返修设备出现故障，甲方通过乙方技术服务热线进行维修中报，并提供维修设备信息，由乙方服务人员直接作好记

2、录，并调配好相关资源用于维修服务。乙方到甲方指定的维修地点领取坏损设备。在维修期间，甲方可以通过乙方提供的查询电话进行维修状态查询，乙方需在规定时间内将返修好的设备送至甲方指定地点,返修好的设备经甲方测试必须能够正常使用。乙方在重庆办事处为甲方准备常用型号的备件，若能确认设备己无法修复，或未能在规定吋间内维修好并返还于甲方，乙方需在返修规定吋间内发出备件到甲方指定地点；如果所需备件的数量过多，超过乙方可提供的能力范围，经双方协商后，可按实际情况分批发送备件更换。备注：乙方应配合完成甲方下达的各项临时工作任务。1.3注意事项以下所列原因导致的产品毁损，不在乙方保修范围内：（

3、1）甲方工作人员疏忽大意、保管不善、不当操作或意外事故导致的产詁毁损；（2）由除乙方技术人员或其认可的技术人员之外的任何第三方对于产品进行的安装、配线、操作、维护、修理或配件替换，导致的产品任何毁损；（3）甲方自行修改木合同项下产品内嵌的软件程序而导致的系统故障；（4）甲方电源、接地等环境不能满足产品技术要求；（5）其他非产品本身质量问题导致的产品毁损。第二条服务期限JL述服务从2011年01月01日起算，至2011年12月31日结束。第三条服务费用（一）考核标准本考核办法针对数据接入网设备维保服务，根据每月打分结果支付相应的费用,具体计算方法如下：总分考评成绩扣除费用比

4、例100分95分以上支付全额维保费用90-95分以95分为基准每低1分扣除当月维保服务费的0.5%85-90分以90分为基准每低1分扣除当月维保服务费的1%80-85分以85分为基准每低1分扣除当月维保服务费的1.5%低于80分以80分为基准每低1分扣除当月维保服务费的2%总分低于80分吋，乙方应提出相应的维保服务质量整改方案，经甲方审核通过后实施整顿治理；若连续两月总评分仍低于80分，则甲方有权单方面终止合同执行，同吋对造成的损失由乙方全额赔偿。（-）费用标准作为本协议约定的维保服务的对价，甲方应向乙方支付服务费用如下:维保项目维保期限维保设备范围维保金额数据接入网设备

5、1年瑞斯康达接入网设备乙方维保范围内维修量总计2800台。总金额XX万九整/¥xx万金驼铃接入网设备格林威尔接入网设备D-Link低端交换机华为低端交换机屮兴低端交换机（三）服务费支付方式:付款周期付款方式数据接入网设备按照甲方数据接入网设备维保管理考核办法每月进行考评，每年度得分为为年度12个刀平均得分，并与乙方确认最终得分，评定付给乙方的服务金额。年双方之间有关合同的财务结算，应通过下列乙方确认的银行、账户名及账号进行。本合同存续期间，乙方若遇结算银行及账号变化，应在合同约定的付款之H前至少10个工作H书而告知甲方：开户行：账户名：账号：第四条违约责任甲方未按本协议约

6、定按期支付服务费用或未按时归还乙方备件，乙方有权拒绝向甲方提供本协议约定的维保服务。若乙方违反合同条款或严重违反甲方数据接入网设备维保管理考核办法的相关规定，甲方有权终止合同；情节严重并给甲方带来严重经济损失和社会负面影响时，甲方有权对乙方要求经济索赔，并由乙方承扌n相应法律责任。第五条争议解决关于本协议的任何争议，双方应积极配合,通过友好协商解决。若无法通过协商解决争议，任何一方均可依照国家有关法律、法规向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六条不可抗力因自然灾害等不可抗因素，致使甲方或乙方不能适当履行本合同义务的，履行受挫的一方应以书面形式将不可抗力事由的出现及其证明文件立

7、刻告知另外一方，由另外一方确认。若确认通过，履行受挫的一方不承担违约责任。在不可抗力事由消失z后，履行受挫的一方应继续履行本合同项下的义务。第七条保密7.1除非经对方事先书面许可，否则另一方不得为除木合同目的Z外的任何目的使用或向任何第三方披露对方的商业秘密，包括但不限于：（1）木合同及附件内容、以及木合同的订立、履行；（2）对方的技术、经营、公司运作与管理以及财务及商业信息;（：3）对方根据法律规定或有关协议的约定，对外承担保密义务的事项；（4）对方未对外公布的其他专有信息。7.2合同一方如发现另一方的商业秘密被泄霽，或因另