捷信物流合作协议.doc

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1、协议甲方：无锡市永美物流有限公司代表签字：乙方：广州市捷信物流有限公司代表签字：甲方双方经过平等协商，自愿签订本协议如下：1、合作时间自2015年_月至2016年_月。协议到期后若甲乙双方无明确书面表示取消合作，自动顺延一年且不限次数的限制。若取消合作应由甲乙双方书而签字取消本协议。2、甲方同意把无锡发广州的到达货由乙方负责分流配送，配送价格如下：3、乙方同意把广州发无锡的到达货有甲方负责分流配送，配送价格如下：4、甲乙双方的配送时效及服务必须满足对方的服务要求，要做到客户第一、服务第一，不得故意刁难客户，不得和客户发生冲突。快件货物第一

2、时间安排，客户正在催的货物应在不增加分流成本的情况下优先安排送货，原则上第二天送完所有货物，特殊情况无法按正常时效送货的应提前联系收货客户或发货人。如：禁区、偏远地区等。自提货物第一时间通知客户提货，打完电话了发个短信给客户（注明提货地址、电话、单号，件数，货品，），如客户愿意承担部分送货运费自提改送货，由分流点自行和客户协商，根据货物数量及送货地址适当加收运费，一般送货费在50-150元不等。开单是送货的不得要求客户自提，发现一次罚款500元（除非客户自愿）。原则上直送货物要求卸货当天80%的货要送到客户门上，收货人电话联系不上、偏远地

3、区或特殊货物及节假日除外。中转货物必须当天中转完毕，有特殊情况必须第一时间告知对方。若接到客户投诉，甲乙双方有权要求对方立即改进服务，若接到客户多次投诉后任无法改进服务，甲乙双方有权停止给对方分流业务。5、甲乙双方要配备专员负责分流业务，有专业客服人员做好物流到货系统，客服接听客户查货电话必须做到：工作时间必须有人接听。接听电话要有耐心，有问必答，不得和客户发生语言冲突。发现一次罚款200元。6、有签厂家单要求的必须把厂家单签字带回，没有厂家单的签托运单或打收条，回单或收条要求5-15天返回到对方公司（大车司机带回或快递），少一份回单的罚

4、款100元。7、有“等通知放货”、“代收货款”、“快件或加急的货物”“卸货/上楼”等特殊要求的货物一定要合理妥善安排好，“等通知放货”应主动联系对方公司，确认是否“同意放货”，未经对方同意私自放货，产生的损失由当事人公司承担。8、分流费及时与对方公司财务对账，尽量能做到一车一对账。严格按照本协议分流价执行。有特殊情况，如：货损、运费异动等需要报对方公司审核。9、有客户要求退货或返货由甲乙双方自行操作与客户谈价。10、甲乙双方在卸货时应注意货物的安全，不得野蛮操作，由于装卸过程中造成的人为货物损坏由各自当事人公司承担，卸货时应清点货物数量、

5、观察货物及包装是否完好，发现货物有异常情况必须在卸货时第一时间告知对方，发图片给对方核实。11、甲乙双方的装卸人员在卸货过程中发生的任何人员及货物的安全事故，都由甲乙双方各自承担，与对方无关。12、甲乙双方应严格管理好各自的装卸工及管理人员，杜绝装卸工偷取货物，若发现对方装卸工偷货，一方有权要求对方加倍赔偿并要求辞退该装卸工。13、甲乙双方的分流价格严格按照协议价格来执行，不得找各钟理由故意加价，特殊情况（如卸货上楼，到工厂卸货等待时间太长，要包车直送等等）需立即与对方公司协商价格，得到对方同意后才可以加价。甲乙双方不得私自故意加收客户的

6、运费，若发现有权按加收运费的10倍罚款。到付运费的，由甲乙双方按照托运单上的到付金额收款，不得私自加收运费，发现一次罚款500元。若由于个人原因未收运费由相关责任人承担赔偿。运费发生多收或少收的应第一时间联系对方公司确认。14、乙方公司优先使用甲方公司的车辆，只要甲方公司有车辆在广州，原则上乙方不得从外而调车。甲方放一个空厢车在乙方档口方便乙方提前装车，甲方公司车必须在乙方车装好前到达乙方档口，若甲方车辆不能及时到乙方公司装车，必须提前一天通知乙方或由甲方负责外调一个车给乙方公司，费用有甲方公司车队承担。甲方司机接到乙方发车通知后必须立即

7、发车，司机必须服从乙方公司人员的调度管理，随叫随到，及时发车、文明服务、准时到达（22-24小时广州点到无锡点），若发生严重堵车或其它任何特殊情况甲方司机必须第一时间通知乙方公司，由于司机原因晚到货乙方有权严重警告或罚款，严重的可以拒绝使用甲方公司的车辆。车价为常年价元（点对点），若提送货费适当加费用。若油价或过路费等相关费用的增加，甲乙双方经协商可以适当的增减车价。15、乙方装卸工帮甲方司机盖/解油布可以收取司机的适当费用，屈于乙方装卸工的个人行为，在乙方解油布过程中发生任何安全事故由乙方装卸工自己负责，与甲方无关。16、订立本协议所依

8、据的客观情况发生重大变化和本合同未尽事宜，，致使本合同无法履行的,经甲乙双方协商解决，可以书而变更本协议的相关内容，变更后的协议双方签字后继续生效。17、本协议壹式两份，共卷页。甲、乙双方各执