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1、O…………O…………O…………O装………O订………O线…………O…………O………………………绍兴文理学院元培学院2011学年02学期公选课《人际交往的艺术与技巧》期末试卷答题卷考试形式：（论文）班级：国贸1102姓名：马航学号：0203110223得分评分人核分人交往艺术是一个复杂的话题，在不同场合，针对不同的交往对象，应对不同的问题时，我们都要遵守具体的交往艺术。在学人际交往与艺术这门课之前，我们就已经开始关注如何处理好人际关系这方面的知识了。“人”这个字只有简单的一撇一捺两笔，却隐藏了无数的学问。人际
2、交往是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程，它是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。它反映了个人或群体寻求满足的心里状态。与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。而大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期，如何处理好大学时期的人际关系对于几年大学生活和未来事业的成就更是至关重要的。我是个性格有点内向的人。在这之前，我不太愿意跟陌生人主动搭讪。不善于人际交往，遇到不熟的人总是不知道该说些什么。但是我在熟人面前表现的很健谈
3、，很幽默，很活泼。所以我不怎么擅长结交新朋友。这是一种弊端。我学的是国贸专业，这就必须要求我是一个拥有良好人际关系的人。必须健谈，必须学会善于跟陌生人打交道。虽然说本性难移，但是人际交往这方面还是可以改善的。我觉得大学生在人际交往过程中主要存在以下几个问题。（一）缺乏主动性。交际中缺乏主动性往往跟我们所处的环境和个人的性格有关。从环境来说,对陌生的环境,人总会有距离感甚至恐惧感。从个人性格来说,对陌生环境产生焦虑不满情绪的人,往往是那些遇事爱斤斤计较的人,对于那些豁达、开朗或者容易满足的人来说,一般不会产
4、生这样的情绪。另外,有的人比较内向,一向不爱主动跟别人交往;有的人从小到大都是佼佼者,交朋友从来都是别人先靠近他,所以习惯了。这些都是影响交际缺乏主动性的原因。（二)率性而为,不顾他人的感受。率性而为不能说是缺点,因为如果我们在生活中这样表现的话,别人可能会觉得这个人坦率、不作做。但是在人际交往中率性而为,却常常会搞僵人际关系。比如做事情完全按自己的想法去做,不管别人的意见,就会让人觉得你刚愎自用不谦虚;在行为方面率性而为,想干什么就干什么,不注意时间、场合,别人就会觉得你无组织无纪律;经常改变主意,没有
5、经过周密计划或事先请示就行事,让人觉得你做事卤莽,缺乏诚意等。（三)不注意自己的言行举止。从交际的角度来看,你的言行举止会给交际对象留下或良好或不良的印象。所以我们要注意自己的言行举止。如果言行举止不庄重、不检点,就会给我们的交际对象留下不好印象。别人见到你只会退避三舍，怎么还会愿意跟你交往。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，那些在生活﹑学习﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同学，应该塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。我觉得人际交往
6、应该注意以下几个方面：（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真
7、正取得成就的人，帮助有困难的人。（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。我想性格是可以慢慢培养的，主动者会更受益。所以，我们应该学会主动。主动打招呼，也要主动找话题聊。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交
8、谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。在我们烦心向朋友倾述时或许会碰到朋友的置之不理时，你会觉得他没有你当成朋友而你却很认真。在朋友失意时向我们抱怨而我们或许也会被他们觉得我们不够关心理解他们。有时候这样下去，友情会变
