品质部部门工作规划.doc

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1、此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除品管部中长期规划前言1.组织结构1.1部门职责2.体系管理3.标准化管理3.1程序流程3.2检验标准4.项目管理/新品开发5.供应商质量管理6.品质意识培训7.成本控制8.客户投诉9.检测设备/仪器/工具的管理10.文件管理与统计控制11.相关部门协调管理12．品质改善活动推进12.1QCC品管圈12.25S活动12.3改善提案制度13.总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、

2、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、实验检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。1.组织结构目前，BST工厂品质部员工共16人，品质推进组4名，外检9名，实验人员1名，工作量基本饱和。由于生产模式的限制，在进料检验上投入了的检验成本过高，计划通过加强对供应商的管理提升其品质而逐步削减外检人员2名。另外，由于客户的要求逐步提高，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。后期发展需要，2010年品质部还需要建立品质工

3、程部，人员2名。1.1部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，品管部需履行以下职责：A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行；B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；此文档仅供学习与交流此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推

4、进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；F，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；G，加强对有

5、关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；H，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；K，参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门；L，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品进行检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

6、M，配合经营人员进行客户投诉处理和三包退件的分析归纳，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。O，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。P，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理Q，严格控制员工编制、仪器设备维修费和

7、检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性S，与其他部门相关工作的协调管理T，完成上级临时交办的各项任务以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于技术部相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，是否考虑也在BST实行“技术品质部”，那么相应工作职责也待制定。2．体系管理目前，BST的质量管理体系文件有许多已经与实际操作不符合，为了符合公司业务和客户需要，我们必须更新

8、或者重新制定适合于目前的作业程序以及相应工序，机械设备，人员管理等等的作业程序，操作指示，检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。2.1完善公司质量目标，根据BST实际生产状况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。2.2完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效