工作总结支行　范文.doc

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1、工作总结支行　范文　　工作总结-支行工作总结岁月如梭，转眼间我来到xx支行工作已经一年了，在各位领导和同事的关怀帮助下，我逐渐熟悉了业务流程，对自己的工作也有了一定的感性认识。　　岁首年终，静心回顾这段时间的工作，我感到获益良多，现将具体情况总结如下一，工作内容在进xx银行一年的时间里，我的工作岗位是营业部会计，工作内容可以分为两大块一是在前八个多月的时间里，我首先学习了xxx银行对私业务方面的知识识，熟悉了一些系统各自的的功能，让我对xx银行的的工作流程有了一个大概的的了解。　　二是在近四个月的的时间里，学习对公业务，，包

2、括开销户，保证金，企企业结售汇业务等，业务知知识更为全面。　　二，工作作态度一方面是对自己己工作态度的改变。　　在这说说长不长，说短不短的一年年之中，我的思想经历了深深刻的变化初来xx时，，我只是抱着工作就是工作作的心态，只是单纯地想要要做好自己的工作，努力适适应新的环境。　　但是在实际际工作中，我遇到了很多事事情，让我开始对自己最初初的心态有了不一样的反思思如果只是把工作单纯作作为工作而已来对待，我能能够得到的只是日复一日、、重复劳动的疲累；但是如如果我把工作当作是一种学学习，是一种人生的经历，，感觉却是完全不一样的。　　

3、不会感到每天重复相同的的工作很无味，而会不自觉觉地去思考有没有更合理的的方式去完成同样的工作，，而不只是简单地重复，再再重复。　　我慢慢体会到，所所谓的经验，不过是对自己己过去经历的一种反思而得得出来的结论，经历越多，，经验就越丰富，所以在工工作中，我努力学习新的业业务，做好笔记，工作闲暇暇之余，再细细体会这一流流程的具体意义。　　这不仅提提高了我工作的热情，也让让我感觉每天都过得很充实实。　　另一方面是对“服务务”的思考最初，我认为为银行业是特殊的服务行业业，想要提高自己的知名度度，美誉度，靠的是自己的的金融产品和工作效率

4、，而而不是一看到客户就点头哈哈腰，做一些没用的表面功功夫，那纯粹是浪费时间，，还不如早点办完客户所要要办理的业务来得更实际些些。　　但是在现实工作中，通通过与客户的交流和他们的的一些反应，我开始明白，，提高服务质量是必须的。　　现在的客户，他们不仅仅仅需要我们更快更好地帮他他们办理好业务，也需要我我们能够更多的关注到他们们。　　我们的起身相迎，我们们的微笑服务，我们的轻声声问候，能让他们感受到在在我们银行他们是受到欢迎迎的，是受到尊重的，他们们也是愿意再来的。　　这也是是竞争。　　同时做为柜面人人员，相对于一板一眼的工工作，

5、和客户想办什么就办办什么，办完就走来说，能能够更好的和客户多些交流流，更快乐地来完成工作，，然后再送走他们，不也是是一种能够让自己心情愉悦悦的好事吗？三，工作中中的不足一方面是工作中中容易有自己的情绪。　　在日日常的工作中，偶尔也会遇遇到一些比较难相处的客户户，容易被这些客户的情绪绪影响到自己的工作情绪，，虽然没有严重到和客户产产生口角之类的，但是也影影响了自己的工作心情。　　另一方面是自己的知识面太太狭碍，很多业务只知道其其所以然，而不知其之所以以然。　　经常会有一些困惑不不知道怎么解决。　　综合以以上，在新的一年里，我不

6、不仅需要调节好自己的工作作心态，还需要不断学习新新的知识，用理论去理解实实际，也用实践去消化理论论，用工作充实自己，用自自已的努力回报工作，回报报领导和同事的帮助。　　　　内容仅供参考