前台年度个人总结.doc

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1、前台年度个人总结　　前台年度个人总结《前台年度个人总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到。　　篇一前台工作人员个人工作总结前台工作总结时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。　　从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。　　现将这两个月的工作情况总结如下　　一、日常工作内容　　1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及

2、新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。　　所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；　　4、签收邮件，送邮件至各级领导；　　5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；　　6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；　　7、范文公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；　　8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。　　在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。　　二、存在的问题做

3、事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。　　目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。　　三、对自己的建议　　1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。　　了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。　　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。　　3、做事要考虑周全、细心。　　有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果；　　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。　　5、加强礼仪知识的学习。　

4、　光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。　　　　内容仅供参考