XX销售工作总结与计划.doc

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1、XX销售工作总结与计划　　XX销售工作总结与计划　　一、20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。　　在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。　　1、销售目标完成情况公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。　　车辆总计销售戴1690台、精品销售意额万、保险销售额万、撬车贷手续费及返利万、红临时牌销售万。　　2、目疑前存在的问题经阀过大半年的磨合，销售越部已经融合成一支

2、精干奈，团结，上进的队伍。　　搔团队有分工，有合作。　　蕉销售人员掌握一定的销楼售技巧，并增强了为客困户服务的思想，相关部我门的协作也能相互理解烯和支持。　　目前总体来看煽，销售部目前还存在较捌多问题，也是要迫切需耽要改进的。　　1)销甄售人员工作的积极性不棠高，缺乏主动性，懒散箭，自觉性不强。　　2撂)对客户关系维护很差绑。　　销售顾问最基本的客锌户留资率、基盘客户、摘回访量太少。　　手中的意赞向客户平均只有40个问。　　从数字上看销售顾问进的基盘客户是非常少的杖，每次搞活动邀约客户框、很不理想。　　导致有些扎活动销售不佳。　　3季)销售流程执行不彻底丘监督不到位，销售组长和的管理

3、职能没能最大化讫的发挥，服务意识没能漏更好的提升，导致部分鄂销售顾问形成固化模式斤。　　销售部目前组员，内蛰勤，主管的互动沟通不垂及时，不能保证及时，家全面了解状况，以便随妹时调整策略。　　4)伐销售人员在与客户沟通乒的过程中，不能把我们寨公司产品的情况十分清云晰的传达给客户，了解蛛客户的真正想法和意图涅;对客户提出的一些问秘题和要求不能做出迅速靶的反应和正确的处理。　　漳在和客户沟通时不知道寿客户对我们的产品有几打分了解或接受到什么程慰度，在被拒绝之后没有凭二次追踪是一个致命的灭失误。　　5)内部还堕是存在个别人滋生并蔓徊相互诋毁，推诿责任，劝煽风点火的不良风气，胜所以从领导者就要

4、提倡猴豁达的心态，宽容理解躬的风格，积极坦荡的胸澡怀面对客户和同事，我察们就能更好的前进，两说军相遇，智者胜，智者洛相遇，人格胜。　　6仙)售人员没有养成一个队写工作总结和计划的习锡惯，销售工作处于放任蚁自流的状态，从而引发萄销售工作没有一个统一堰的管理，工作时间没有狮合理分配，工作局面混意乱等各种不良后果。　　而秀新顾客开拓部够，老顾德客不去再次挖掘，业绩溅增长小，增值业务主动挤推销性不足，利润增长蔓点小，个别销售人员工垮作责任心和工作计划性阴不强，业务能力还有待狈提高。　　7)增值业夷务开展的不好，现在店医内的增长利润点一方面张是精品和保险的拉动，影另一方面是SSI和厂揭家政策的

5、推动。　　销售人新员主动去推销精品和保粒险的主动性不足，如何祸调动大家的主动性，如策何提高大家的综合素质漆，如何让大家能与公司畏同呼吸，共命运。　　二、哺20xx年销售部工作栖计划　　(一)销售工作策具略、方针和重点为索确保销售工作具有明确噪的行动方向，保证销售橡工作计划的顺利开展和挪进行，销售部特制定了穷相应策略和方针，用以洽指导全年销售工作的开锨展。　　1、销售部工作策哭略要事为先，步步为鸯营;优势合作，机制推掏动。　　要事为先分窖清问题轻重缓急，首先咒解决目前销售工作中最厌重要、最紧急的事情;唾步步为营在解决肮重要问题的同时，充分伴考虑到公司的战略规划仗，在解决目前迫在眉睫调的

6、问题同时，做好长远隙规划和安排，做到有计雪划的层层推进。　　优怖势合作充分发挥每个窄销售人员的能力，利用胖每个销售人员的能力优崖势为团队做贡献;辆机制推动逐步建立解藩决问题和日常工作的常洲态机制，通过机制推动抱能力养成、管理改善和铺绩效提高。　　2、销售部渠工作方针以提高鞠销售人员综合能力为基嘿础，逐渐形成销售工作熏常态机制，并最终提高挛销售人员和部门的工作穗绩效。　　3、销售部工作苗重点1)规划和实袭施销售技能培训强化怎销售人员培训，并逐步嘘形成销售人员成长机制蚁。　　2)强化销售规下划和策略能力注重销垮售的策略性和销售的针败对性(每接待一个客户宁都需要策略)。　　3戌)规范日常销

7、售管理墓强化销售日常管理，帮娥助销售人员进行时间管步理，提高员工销售积极面性和效率。　　4)完替善激励与考核制定销氖售部日常行为流程绩效褂考核。　　5)强化人于才和队伍建设将团队电分组，组长固定化，垂儒直管理，并通过组长的酿形式逐步发觉团队中的系管理人才。　　(二)、销癌售部工作计划　　1、建立程一支熟悉业务而相对稳撒定的销售团队一切朽销售业绩都起源于有一勃个好的销售人员，建立褪一支具有凝聚力，合作抡精神的销售团队是企业拯的根本呢，在明年的工衍作中建立一个