浅谈柿磕勘浅谈质量目标aspan class=.doc

《浅谈柿磕勘浅谈质量目标aspan class=.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、模的国际化公司所共同采用，并取得显著管理绩效。然其被很多的中国企业和管理人员所鄙弃,美其名曰“水土不服3把一套企业管理体系，曲解为企业的装饰品一认证证书。其核心的问题就在于不能认识到该体系的魂魄：建立质量方针和目标并实现这些质量目标的体系。有没有目标的企业存在吗？但企业往往没有系统性的目标体系，或人为的把真实的目标与质量目标分离。最终出现：虚假的目标必将导致虚假的体系。要想真正应用好IS09000,为企业的管理立下丰碑，我们的员工需从以下五个方面正确的理解质量目标:第一、质量目标的定义：“在质量方而所追求的Fl的”。从质量管理学的理论来说，质量H标就是以“激励理论”为基础而产生的，从实现企

2、业总的质量H标为出发，去协调金业各个部门乃至每个人的活动,这就是质量冃标的核心思想。第二、质量目标的意义：金业质量H标的建立为企业全体员工提供了其在质量方而关注的焦点，同时，质量H标可以帮助企业有H的地、合理地分配和利用资源，以达到确保质量H标与质量方针保持一致策划的结果。一个有魅力的质量目标可以激发员工的工作热情,引导员工自发地努力为实现企业的总体H标做出贡献，对提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式不可替代的作用。第三、质量目标的建立：要制定合理的金业质量H标，首先要明确金业存在什么问题，他道企业的强项和弱项，针对金业现状和市场未来的前景来制定金业冃标。%1找出企业现存的弱项和存在问

3、题。我们可以通过经营策略、顾客投诉、满意度调查、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题，找出金业的弱项。从而找出质量H标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。%1对这些问题进行分析，确定问题的范围。在一个企业屮也许存在许许多多的问题，但是，那些是重要的，必须解决的，我们需要考虑其对企业的影响程度，来确定是否将其制定在企业质量H标当小，同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而，将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标。发现企业产品不能满足市场需求，这就需要我们对产品进行创新，据此我们可制定出“开发若干

4、新产品”的质量冃标；发现产品的优等率较低,可以产生一个新的优等率水平点；发现空窑是生产效率低的瓶颈所在，可以制定一个新的空窑率标准；发现核心员工流失的隐患，可以制定核心员工流失率标准；发现物流成本问题，可以制定产品流转率标准。%1由所存在的问题引导出质量目标。依据企业存在的问题制定的质量H标才具有针对性和挑战性，才能在实施过程屮具有可操作性。比如：a)b)c)d)e)%1为了使企业质量H标便于实施并真正起到作用，我们制定的质量H标必须满足以下耍求：a)包括满足产品要求所需的内容。即应半包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求。b）质量H标应是可测量的。只有这样，质量H标是否完成或完成

5、到什么程度才可以得到有效地评价，也才能对其完成的好坏进行考核。c）质量H标的挑战性。轻而易举就能达到的H标，往往难以有激励作用，过分保守，就失去了制定质量H标的意义。但是，也不能脱离企业实际情况，血一味定得越高越好。质量H标要有一定的挑战性，耍通过努力才能实现。这样，才能使质量H标成为促进捋续改进的动力,才能实现其“增值”作用。第四、质量目标的实施：企业质量H标一经制定，就要考虑如何进行实施，我们需要对其进行展开，从而使质量H标纵到底横到边，千斤重担大家挑，人人肩上有指标。将质量FI标分解落实到各职能部门和各级人员，使质量冃标更具有操作性，同吋，各部门、各级人员只有明确了自己的质量H标，知

6、道了努力的方向，明口了应该干什么，什么时候干，怎样去干，干到什么程度，才能够充分调动其积极性，以确保质量H标的完成。质量H标层层展开以后,各级n标的实现也就保证了企业总质量n标的实现。第五.质量目标的考核：企业要想实现自己理想的质量H标，不搞绩效考核是不行的，因为绩效考核体系就象钟表的发条，发条不丄紧，钟表的动力就会不足，甚至不会转动。从我国的企业看来,质量H标体系运转良好的并不多,因为绩效考核体系，多数脱离开了公司的质量H标，甚至将质量H标放在一边，只是从认证机构审核的角度考虑质量H标的管理。这样导致无数企业的绩效考核不能为公司理想的质量H标实现提供动力。综上所述，质量目标的设定及管理对

7、一个企业是何等的重要。作为管理层我们不能:只想马儿跑得快不想让马儿多吃草。要想做好质量管理体系，就得从质量目标的制定及实现上做足真功夫%1从公司到部门，大家都不能抛开核心关注的问题，做一些虚假的或没有挑战性的H标。主管领导必须带头主导建立管辖区域的质量H标;%1作为绩效考核主导部门需摒弃偏见，充分考虑质量H标在绩效考核屮的权重,因为H标考核是绩效考核三大版块（工作分析、H标和流程）乞一；%1冃标体系建立，统一冃标，不搞多