流程处理时间管理规定.doc

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1、流程处理时间管理规定第一章总则第一条为加强各系统流程处理的时效性管理，规范流程处理时间,提高核对工作效率，提升公司管理水平和执行能力，明确工作职责，特此制定本管理规定。第二条本管理规定适用于深圳XXXXXXX有限公司（以下简称“公司”）及其旗下所有成员企业的0A系统、PDM系统流程处理时间管理。第二章流程处理节点控制第三条本管理规定同时适用于因各种原因无法在办公软件进行操作，从而进行纸档签核的流程处理工作。第四条流程处理工作必须及时有效，保证信息能够最快、最短的时间内进行传递。第五条流程管理时效规定1.流程处理时间为4个小时以内（流程处理时间按照流程节点处理人员收件时间到完成时间进行计算）；2

2、.流程处理时间每个月超时三次以内包括三次不进行处罚，一个月内超时超过三次者，每两次扣个人季度绩效1分，最高扣5分。3.在流程的批复过程中，审批人员有知会传阅平级或下级相关人员处理的权限；4.所有提流程的人员都要及时跟踪所提流程的动态走向，如发现流程在某个环节停滞不前（需手动指向环节），要及时知会流程监控人员。1.所有的流程使用人员在请假期间，必须将流程委托知会给本部同事或其他可协助处理流程的相关人员进行处理，若没有委托导致流程延误处理的，按正常流程监控规定处理。2.其他特殊情况处理：如因停电或者系统故障等原因导致流程不能及时批复，必须提前知会流程监控人员记录，拒绝接受主观原因引起流程不能及时批

3、复的解释或扣罚更改和取消。3.在批复流程时，如批复人遇到客观困难，个别流程暂时不能及时处理需提前传阅说明原因以及延迟具体天数，知会流程监控人员以及上级领导，经审批同意的，可以宽限时效处理。4.流程处理若遇休息日或节假日，可顺延到休息日或节假日结束后的第一个工作日。第三章工作考核第六条流程处理工作计入绩效考核（详细考核工作，请参阅《员工绩效考核管理制度》），延迟流程处理时间将作为绩效KPI考核数据。第四章工作职责第七条信息中心1.负责0A系统流程处理工作过程监督与控制；2.保证系统记录时间的准确性；3.每月第一个工作日向人力资源管理部提供绩效考核所需系统统计数据。第八条研发中心项目管理部1.负责

4、PDM流程处理工作过程监督与控制；2.保证系统记录时间的准确性；3.每月第一个工作日向人力资源管理部提供绩效考核所需系统统计数据；4.研发中心行政助理接收流程后1个工作日内完成受控发布。第九条人力资源管理部负责根据统计流程数据处理绩效，执行绩效考核工作；第十条公司各业务部门1.及时执行流程处理工作；2.业务流程优化，缩短操作流程，提高流程；3.操作效率的工作。第五章附则第十一条相关规章制度：1、本规定自发布之日起生效。2、本制度经批准，自发布之日起生效，原有相关细则、规定、通知、办法等同时废止，相关事项以本规定为准。