对服装店店长的素质要求.doc

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1、对服装店店长的素质要求一、服装店店长的身份　　1、公司营业店的代表人　　从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。　　2、营业额目标的实现者　　你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。　　3、营业店的指挥者　　一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用

2、自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。　　二、服装店店长应有的能力　　1、指导的能力　　是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。　　2、教育的能力　　能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质　　3、数据计算能力　　掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏　　4、目标达成能力　　指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力　　5、良好的判断力　　面对问题有正确的判断，并能迅速解决　　6、专业知识的能力　　对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能　　7、营业店的经营能力　　指营业店经营

3、所必备的管理技能　　8、管理人员和时间的能力　　9、改善服务品质的能力　　指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感　　10、自我训练的能力　　要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长　　11、诚实和忠诚　　三、服装店店长不能有的品质　　1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）　　2、推卸责任，逃避责任　　3、私下批评公司，抱怨公司现状　　4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹　　5、有功劳时，独自享受　　6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处　　7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己　　8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲　　9、不愿严

4、格管理店面，只想做老好人