鱼骨图培训教材ppt课件.ppt

《鱼骨图培训教材ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、5WHY培训1万事皆有因:问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。2NO步骤主要内容需用工具时间1发放培训卡给个学员发放培训卡，培训资料培训卡、资料52热身游戏猜物体培训音乐、秒表103课程主题讲解讲解本课程的主题--24课程讲解如何进行5WHY分析PPT教材305练习用5WHY分析给出的问题再生纸106中间休息--培训音乐107课程讲解鱼骨图分析法PPT教材308练习每组从给定的问题中任选一个做鱼骨

2、图再生纸109布置作业发问题卡，要求每人分别用5WHY和鱼骨图分析实际工作中的2个问题问题卡510哑语操全体做《感恩的心》哑语操VCD碟1011课程结束收集培训卡培训卡512完成作业各组长完成布置的课堂作业--一周13评审学员作业平身学员作业完成情况，确保其掌握培训内容--一周课程进度表3热身游戏：猜物体游戏流程：老师在白板上写一物体的名字，比如“电脑”，每组选两个代表，一代表背向白板，另一代表面向白板，向背向白板的代表描述写在白板上的物体，但不能用到物体名字中的字（违者算出局），让背向白板的代表来猜，由老师用秒表计时，连猜3个，用时最短的获胜。游戏

3、目的：锻炼学员迅速准确的描述事物本质的能力45个WHY分析，又称“为什么-为什么”分析。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。55WHY分析的步骤：1.）首先理解形势*识别问题*研究症状*清晰正确地阐述问题（焦点）2.）然后调查原因*不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由或一个新的故障模式被发现时才停止提问。*解释根本原因以防止问题重复发生。*文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要5个“为什么”）3.）最后根据程序把5个为什么分析形成

4、文件65个为什么链式图表1–为什么?问题2-为什么?1–原因3-为什么?2-原因4-为什么?3-原因5-为什么?4-原因5–根源7鱼骨图分析方法培训鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。8要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图

5、分析方法培训96M方法常规图：问题/特性/结果人测环法机料中间原因鱼骨图分析方法培训10头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。鱼骨图分析方法培训1

6、1④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。鱼骨图分析方法培训孙骨曾孙骨中骨大骨小骨４12⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入[没有对策的反馈｣。例：「没有照明」「没有盖子」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「软管→软管长」「涂料→涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析方法培训13⑥深究要因。考虑对特性影响的大小和对策的

7、可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。鱼骨图分析方法培训１６14⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。鱼骨图分析方法培训「……」的特性要因图名称2010年11月25日***、***、***制图日期及制图人15鱼骨图分析方法培训绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什

8、么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地改变