IS9001内审员测试题.doc

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1、ISO9001：2008内部审核员测试题所在单位：姓名：得分：一、填空（20分）1．最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的。2．最高管理者应指定管理者为管理者代表。3．组织应确定措施，以消除的原因，防止不合格的发生。4．组织应利用，持续改进质量管理体系的有效性。5．组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺进行。6．基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响的人员应是能够胜任的。7．顾客财产可包括和。8．监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意调查、、用户意见调查、

2、、保证承诺、经销商报告之类的来源获得输入。9．针对组织所选择的_____外包过程组织应确保对其实施控制。10．确保的外来文件得到识别，并控制其分发。二、判断题（24分）1、ISO9001质量管理体系标准主要是用于产品认证。（）2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。（）3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO9001中7.2.2的要求进行评审。（）4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门

3、出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（）5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（）6、对ISO9001质量管理体系中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。（）7、ISO9001质量管理体系标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。（）8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。（）9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全

4、部符合原来规定的要求。（）10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（）11、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（）12、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。（）一、选择题（20分）1．第三方审核是指：（）A．内部审核B．由顾客或客户进行的审核C．由独立机构进行的审核D．由供应商进行的审核

5、]2．标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的？（）A．7.3B.6.2.2C.7.1D.7.43．质量管理体系审核用于评估（）A．从事某项工作的雇员人员B．对某一产品测量情况C．质量管理体系与已确定要求的吻合程度D．是否由胜任者进行检验4．在进行审核准备时，重要的一步是要：（）A．作计划B．介定审核范围C．挑选一位主审员及胜任的评审小组D．所有以上各项5．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）A．管理评审B．合同评审C．产品检验D．内部审核E．所有以上各项6．标准中哪一条款允许买

6、方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（）A．7.2.2B.7.4.3C.8.2.1D.7.4.17．在第三方审核质量管理体系时，试图获得的是什么？（）A．不符合标准项目清单B．证明符合标准的客观证据C．最高管理者对质量管理体系的承诺D．现行成本的效益细节E．以上所有各项8．在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设备？（）A．当校准费用过高时B．当设备由经过培训的技术人员操作时C．当测量对产品质量没有影响时D．当测量对产品只有间接影响时，例如对实验室的温度、湿度。9．指出下列

7、条款中哪条不要求保存记录（）A．5.1.1B.5.6.1C.7.2.2D.7.4.1E.所有以上各项10．质量策划是确定（）的活动。A．质量计划B．产品质量及质量目标和要求系列C．质量方针D．内审计划一、简答题（20分）1．假设你正在举行一次审核初始会议，请列举必须包括的项目。2．2.请分别举例说明“一个文件可包括一个或多个程序的要求”。“一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中”的概念（见标准4.2.1注1）3．顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？4．请结合本公司质

8、量管理体系文件中的职能分配表，说出至少3个中层部门以及这些部门的职责，职责请用GBT/19001-2008标准中的条款编号表示。五．分析题（16分）试根据下列题中所列事实，其中有些情况可能需要起草不合格项报告，判断它不符合ISO9001：2008标准中哪个条款。并在不符合报告中注明“严重”“一般”。1.审核员在元器件仓库中发现六个箱子上标有“南方来件”字样，仓库主任解释说，这是用户送来的一批特殊电力电子元器件，指定要安装在为他们制造的产品上