市场调查方案与市场调查报告.ppt

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1、第七章市场调查方案设计与调查报告第一节市场调查方案第二节市场调查方案实例第三节市场调查报告第一节市场调查方案一、市场调查方案设计的意义二、方案设计三、方案撰写一、调查方案设计的意义（一）调查方案的含义：市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。（二）意义第一，从认识上讲，是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。第二，从工作上讲，起着统筹兼顾、统一协调的作用。第三，从实践

2、要求上讲，能够适应现代市场调查发展的需要。二、方案设计（一）确定调查目的（二）确定调查的对象和调查单位（三）调查项目和调查表（四）调查方式和方法（五）调查项目定价与预算（六）数据分析方案（七）其他内容（一）确定调查目的确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。例：摩托罗拉手机市场调查的目的1．了解手机市场现行状况2．掌握消费者对手机变化要求情况3．为摩托罗拉在某某城市推销新的手机提供市场依据（二）确定调查对象和调查单位调查对象：就是根据调查目的

3、、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位：就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。例：摩托罗拉手机市场调查对象本次调查在某某市全市范围内进行，调查的对象是某某市常住户口，拥有手机或有手机购买意向的消费者。（三）确定调查项目调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容，确定调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，调查项目一般就是调查单位的各个标志的名称。调查项目举例在消费者调查中，

4、消费者的性别、民族、文化程度、年龄、收入等。例：摩托罗拉手机市场调查主要项目不同人群对手机颜色，外观，功能的需求。手机品牌的认同度等。（四）调查方式和方法搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等。具体调查方法有文案法、访问法、观察法和实验法等。例本次调查采用在街头拦截调查的基础上，应用分层随机抽样的调查方式，设置调查问卷进行询问。具体为：对全市范围内的手机销售点，营业厅等进行登记。然后按照一定的比列进行随机抽样。对被抽中点采用问卷访问法收集数据。（五）调查项目定价与预算（六）数据分析方案现

5、代统计分析方法，如回归分析、相关分析、聚类分析等。数据分析软件，如SPSS（七）其他内容主要是指调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤、提交报告的方式及其善后处理等第二节市场调查方案实例摩托罗拉手机市场调查方案一、调查目的1．了解手机市场现行状况2．掌握消费者对手机变化要求情况3．为摩托罗拉在某某城市推销新的手机提供市场依据二、调查对象及范围本次调查在某某市全市范围内进行，调查的对象是拥有某某市常住户口，拥有手机或有手机购买意向的消费者。三、调查时间及主要内容2007年10月1日为调查

6、的标准时间。调查的主要内容包括：不同人群对手机颜色，外观，功能的需求。手机品牌的认同度等。四、调查方式方法本次调查采用在摸底调查的基础上，应用分层随机抽样的调查方式，设置调查问卷进行询问。具体为：对全市范围内的手机销售点，营业厅等进行登记。然后按照一定的比列进行随机抽样。对被抽中点采用问卷访问法收集数据。五、调查的组织领导与分工本次调查由某某大学市场调查研究所全权负责，由其负责设立督导，组织对调查人员进行培训。第三节市场调查报告一、撰写调查报告的意义与原则二、调查报告写作的特点三、调查报告的结构四、调查报

7、告案例一、撰写调查报告的意义与原则意义：1、是调查工作的最终成果。2、是感性认识到理性认识飞跃的反映。原则：1、坚持实事求是的原则2、符合市场规律及各项政策规定的原则二、调查报告写作的特点（一）针对性（二）时效性（三）新颖性三、调查报告的结构标题、概要、正文、结尾、附件报告标题要求：1、必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符2、高度概括，具有较强的吸引力写法：单标题与双标题单标题：例：《2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告》双标题：一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查

8、的单位和问题。例：《“上帝”心中的〈中国移动〉》——《中移动客户满意度调查研究报告》。标题的形式：1、“直叙式”的标题。例：电信服务品牌北京市场调查报告2、“表明观点式”的标题。例：关于增强贫困地区县属工业发展后劲的调查报告3、“提出问题式”。例：《中学生早恋问题说明了什么》概要即调查报告的内容摘要，主要包括：第一，简要说明调查目的；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；