三星SDS知识管理简介.ppt

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1、三星SDS知识管理介绍三星SDSChina目录Ⅰ.概要1.三星SDS简介2.主要事业3.目标&任务4.知识管理引进背景以及推广经过Ⅱ.知识管理的目的与引入1.知识管理的目的2.知识管理的引入Ⅲ.知识管理的因素1.知识内容1–1核心力量1–2核心知识1–3知识模式1–4必要知识的水平及知识差距1–5知识内容的开发1–6知识内容的管理与提供2.知识流程3.组织Ⅳ.成果体现1.组织成员的理解与成果评定2.知识管理活动及程序3.知识管理的非财务成果4.知识管理的财务成果新加坡亚洲IT中心SDSAmericaSDSChinaSDSEurope中国R&DCenter上海事

2、务所德国事务所北京中国IT中心东京日本IT中心Tijuanae-数据中心新泽西e-数据中心伦敦欧洲IT中心印度R&DCenter果川e-数据中心龟尾e-数据中心SDSJapanSDSIndia1.三星SDS简介Ⅰ.概要销售额-11亿美元(2001年)人员-共6,700人(海外580人)世界软件企业中排名第38位-BySoftwareMagazine事业规模主要沿革1为国内及海外职员，运营韩文/英文两种语言的知识管理体系2002年，获得CMM5级认证2002年，Bundang高科技中心开馆2001年，设立墨西哥e-数据中心，开设德国办事处2000年，设立中国法人

3、，设立北京研发中心2000年，设立欧洲法人，设立美国e-数据中心1999年，韩国SI企业中，销售额最初达到8亿美元1997年，三星MultiCampus开馆，设立美国法人1994年，在同行业中，最初获得ISO-9001认证1992年，Kwachon信息网络中心开馆1985年，三星数据系统设立经营咨询信息化咨询解决方案咨询e-Business咨询系统集成(SI)集团关联公司以及对外转包(SM)PackageS/W开发及销售Venture孵化及合作综合物流信息服务互联网基础设施构建服务电子商务服务ISHealthCheckIT培训事业团体委托培训国家/国际公认资格

4、考试网络远程教育(e-Campus)系统资源管理(MSP)灾难恢复服务(BRS)ASP,Webhosting,CallCenter内容高速传送服务(CDN)BusinessIntegration培训数据基础服务S/W开发EC&互联网服务咨询业务知识财产密集型事业结构知识经营2.主要事业Ⅰ.概要2知识的共享与创造活动3.目标&任务Ⅰ.概要核心力量“世界前10位全球化IT服务企业”目标通过产业信息化加强客户竞争力通过信息产业化创造未来新产业任务3■人才-最高水准的IT专家-人才培育■Know-how-多种行业经验-软件的Package化-先进的品质保证体系-信息资

5、源的稳定性■全球网络-GlobalOperations-战略性合作以及商务合作伙伴目标&任务价值经营高附加值事业结构企业家型组织文化全球化N/W型经营体系经营方针4.知识管理引进背景及推广经过Ⅰ.概要知识管理的必要性提上议程以专家为主导的组织文化－培养技术人才、新员工快速融入确保高附加值事业竞争力－确立核心竞争力、提高生产力、最优化的客户服务建立全球化N/W经营体系－知识共享工具、全球化的知识管理知识管理推广经过96.6~98.9(ARISAMV1.0)通过CEO的意志而开始通过评估及咨询，树立知识管理推广战略组成知识管理推广组织KMS自行开发以及Open98

6、.10~99.10(ARISAMV2.0)为了项目成果产物的再利用，确立业务流程选定109名知识主管实行Mileage制度确保各事业部门的知识专家01.01~(ARISAMV4.0)系统的人性化(新知识，e-mail服务)适用KnowledgePortal概念建立Community知识活动体系499.11~00.12(ARSIAMV3.0)通过引进电子货币，确立知识管理奖励制度选定450名知识主管综合了业务程序和知识管理程序知识管理的短期目标确保及共享高品质知识进行业务流程为基础的知识管理更新重复及过期知识加强知识管理推广组织以专家为主导的组织文化以行业专家为

7、中心，展开知识管理活动确立各事业/技术领域的专家为主的组织化、战略化的知识管理文化加强知识管理的奖励制度确保高附加值竞争力加强海外法人之间的全球化知识利用加强与EnterprisePortal之间的联系建立全球化N/W经营体系1.知识管理的目的Ⅱ.知识管理目的及引入5通过建立第二代知识管理体系，提高业务生产力以及一人多用功能2002~2003通过利用核心知识产权，创造以知识为基础的高附加值通过知识财产密集型服务事业，发展成为世界10大IT服务企业2004~20072008~2010知识管理的长期目标1.知识管理的目的(继续)Ⅱ.知识管理目的及引入6推进知识优化

8、活动建立知识管理体系业务流程与知识流程