管理者八大技能.ppt

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1、怎样做一个出色的管理者对管理的认知：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人和自己一起实现组织的目标。管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属沟通。管理是在一定的环境下展开的，没有一个永远不变的模式。管理的三个阶段经验管理阶段科

2、学管理阶段文化管理阶段管理的第一个阶段1、经验管理阶段所有权和经营权未分离决策没有科学程序缺乏合理的规章制度缺乏合理的分工师傅带徒弟的领导方式人治而非法治的管理理念换领导就换制度管理效果：低效率、低士气管理的第二个阶段2、科学管理阶段所有权和经营权分开依法治企，制度完善，非常严格指挥型的领导方式依靠外部监督进行控制驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒理性管理，不讲情面管理效果：高效率，低士气管理的第三个阶段3、文化管理阶段管理重点：人的“行为”人的“观念”控制方式：外部控制自我控制管理手段：

3、制度管理制度+思想方法领导方式为育才型激励手段：外激励为辅内激励为主组织特点：学习型组织管理效果：高效率，高士气管理者的角色信息的提供者和接受者策划者团队的领导者团队的管理者团队中的骨干成员教练员及培训导师管理人员的管理阶层高层管理---把握方向，大部分时间用于计划和控制，计划方面；了解当前的大趋势，为企业订立新方向和目标，他们需要有和多想象力和很好的预制能力；控制功能注重财政指标、盈亏能力及企业形象等。中层管理---纽带、整合部门资源、完成企业目标，指令低层管理人员执行高层管理的政策和目标。主要在计划、领导、和控制，低层管理---

4、面对实际问题、直接和一般员工接触，也要和其他低层管理同事工作，主要功能领导和激励下属，控制结果。区别的依据：执行功能时的方法和目的不同，同时各功能的比重亦有分别附图并测试管理人员所掌握的8项技能策划与跟进---目标管理时间管理沟通与激励培导技能授权技能建立团队人际关系绩效考核与管理管理人员所必备的第一项技能目标管理—策划与跟进策划的优点：1、高瞻远瞩：督导人员可以根据策划而向前迈进，有目的地运作，不会盲目行动。2、分配资源：有了清楚的计划，各种资源都可以正确的分配。3、避开问题：由于事先的考虑，可以避免一些已估计会出现的问题。4、激励下属：可以给予下属

5、既具挑战性又可以完成的目标。5、评估标准：因为订立了下属的工作目标，评估成绩的标准可以比较容易订立。管理人员所必备的第一项技能目标管理—策划与跟进策划的种类：1、策略性计划：高层制定、五年以上、企业长远方向、企业转型、合并、新市场和形象等策略2、中期计划：1-5年，目的落实策略性计划并为运作计划给予指标。3、运作计划：1年以下、目的协助督导人员完成日常工作，找出方法完成企业的短期目标4、每天工作计划：突发性的工作、每天应该做的工作，是运作计划中较详细的部分。管理人员所必备的第一项技能目标管理—策划与跟进策划的方法：1、订立目标配合企业目标，例增加20%

6、的利润—增加15%的销售减5%的成本-增加10%的劳动力。高而可达：否则会因为太高而放弃详细明确：如果目标不清楚，员工会无所适从，导致浪费资源。可以度量限定完成时限：必须有时限，才有动力，同时督导进行控制和跟进例2、筹划行动确定工作方法—督导人员的专业知识排列工作次序—整个任务细分成规模较小的工序，在被安排先后完成估计时间：如果需一星期完成目标时间三天，则需增加资源衡量资源：人力、技术、原料决定地点：潍坊、威海3、分派工作有心：工作态度，了解投入程度有力：心有余而力不足，工作能力（知识、经验、技术）有时间：注意不要能者多劳过分有人缘：员工配合才能完成，

7、注意人际关系。管理人员所必备的第一项技能目标管理—策划与跟进策划的工具：---目标计划书公欲善其事，必先利其器。管理人员所必备的第一项技能目标管理—策划与跟进1、什么是目标管理将企业的经营目标和任务化为总目标下的分目标，通过若干小的分目标的实现来保证总目标实现的管理方法。2、目标管理的实质目标管理的实质就是将目标作为一种激励因素，在将组织目标分解的过程中，由员工参与自身目标的设定，并在实现目标的过程中，不断地将进展情况反馈给他们，从而产生激励作用，最终实现个人乃至组织的目标注重系统方法强调员工参与强调团队合作强调反馈注重激励管理人员所必备的第

8、一项技能目标管理—策划与跟进有效目标的特征Specific:明确性Measurable:可衡量