诺基亚手机年度市场调查.ppt

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1、策划方案确立调研目标明确调查目标确定调查手段确定抽样方法问卷设计预调查实施调查资料整理统计处理撰写报告Contents1Contents2通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，掌握各分销渠道的热销手机品牌动态，分析消费者的手机品牌购买动机及购买达成主要因素。调查背景我们可以发现，如今，诺基亚手机品牌的拥有度相当之高，2009年拥有度达37.7%，成为互联网用户使用最多的手机品牌。DCCI2010年调查数据显示：2007年前4名的手机品牌拥有率集中度(CR4)为65.3%，2008年前4名品牌的拥有率集中度为62.5%，2009年前4名品牌的拥有率集中度为63.3%，手机

2、拥有度一直保持一个相对稳定的高集中度态势。诺基亚稳坐第一把交椅，市场拥有率达37.7%；三星和索爱紧随其后，拥有率分别为9.6%和8.7%。摩托罗拉手机在2007年和2008年的拥有度均为第二名，但是09年有一个较大幅度的下滑，2009年拥有度下降至7.3%，势态不容乐观。另外，25.4%的互联网用户使用的手机品牌不在前十名之内，其中拥有度最大的也在1%以内，其中不乏“山寨机”。而且这一数据连续两年都在增长，中小品牌手机凭借极高的性价比，让消费者不用花太多价钱就可以使用高配置的功能，具有很强的竞争力。调查目标Contents比较优劣势了解满意程度了解竞争状况意见和看法s

3、urveytargetInvestigation（1）通过市场调研，了解目前诺基亚手机市场的竞争状况和特征。（2）通过市场调研，了解诺基亚手机的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌手机之间相比的优势与劣势。（3）通过市场调研，了解消费者对诺基亚手机的满意以及不满之处。（4）通过市场调查，了解消费者对诺基亚手机的意见和看法等。调查内容FundamentalstateCompetitionDemandsuggestionsDevelopmenttrend4、了解发展趋向5、建议或意见1、诺基亚基本情况2、调查市场竞争的有关情况3、消费者需求方面的情况调查对象20~24

4、岁人士，以在校大学生为主纸质问卷100份网上问卷调查方法定量调查文案调查网上定性调查网上一对一访谈法网上论坛、电子公告板或聊天室访谈定性调查以定量调查为主，定性调查为辅，双管齐下，保证调查能够尽量完整精准，达到信息互补。抽样方法及样本大小发出一百份问卷进行调查回收，以确保为皆为有效问卷，从一至一百进行顺序编号，抽出个位数以零和五结尾的问卷作为代表问卷，已供分析。发出一百份问卷进行调查回收，以确保为皆为有效问卷，观察问卷所填入的信息，根据问卷填写的质量分为好坏两层，从中各抽取十份问卷作为代表问卷，已供分析A简单随机抽样法B分层随机抽样法访问员研究人员督导调查实施安排调研经

5、理项目由四位人员实施，担任职务分别如下：质量监控措施质量控制小组方案与问卷设计的质量控制项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、访问员组成，四人共同为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。在方案及问卷设计以前，负责问卷设计人员通过资料的收集等，对手机行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入了解。实地调研质量控制（1）调研的督导人员、访问员由4人担任。（2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。（3）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用当面复核，复核时间为问卷收回24小时内。数据

6、处理与分析资料整理制表分析撰写报告调查日程安排Level15.8~5.9Level25.10Level35.11Level45.12/5.14Level55.15~5.17问卷设计与制作（网上与纸质）问卷调整与确认问卷发放及回收（网上问卷结束）文案调查网上定性调查数据分析及整理经费预算份数：100份费用：30元费用：20元费用：30元问卷礼品交通费问卷制作Method文案调查Method问卷调查Method网上定性调查报告与分析通过多种调查方式，我从不同渠道获取关于诺基亚手机的信息关于诺基亚诺基亚是全球领先的移动终端制造商，引领移动通信的发展。诺基亚致力于创建一个完全互

7、联的世界。将先进的技术和个性化服务融于一体，帮助人们与他们息息相关的人和事紧密相联。超过12亿人每天通过诺基亚的手机、先进的智能电话、高性能的移动电脑等诺基亚终端彼此相联。中国是诺基亚全球最大的市场，并在研发和生产方面扮演着日益重要的角色。在中国，诺基亚专注于不断提升本地用户的沟通体验，并帮助他们创建崭新的分享方式。诺基亚还以青少年教育与发展以及环境保护为切入点，积极发起和参与各种长期的可持续性公益项目，致力于成为中国最优秀的企业公民之一。欧元百万2010年第一季度2009年第一季度年同比2009年第四季度季度比净销售额952292743