销售技巧ppt课件.ppt

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时间:2020-03-14

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1、销售技巧“如何让客户跟你签单!”——拓宽自己思维!1缔结客户是整个业务过程中最重要的一个环节。如果缔结客户失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“谈恋爱”的过程,即要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。2一、探讨一下如何有效地缔结客户1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!想一下一下如何有效地缔结客户

2、3一、探讨一下如何有效地缔结客户2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。而不是遇到问题就逃避而置之不理,甚至感觉自己无能就跳槽或者去社会随求自由,像这种无责任感的人,到哪个单位都不会有好的位置。43、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场游戏。5一、探讨一下如何有效地缔结客户4、抓住客户心理,想客户所想,

3、急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑?6一、探讨一下如何有效地缔结客户5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个E-mail不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。将服务客户的宗旨当做自己必须每天完成的事项。7一、探讨一下如何有效地缔结客户6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受到公司的服务,温暖。比如:客户真诚急需的要见到你或者更好的得到你的指点,你就必须和客户约定亲自登门受教,这

4、样客户才感觉你对他们公司发展的重要性和关切度,这种情况下你就不能摆着一副臭架子,感觉很盛气凌人的样子,这样你将会失去更多的客户的信任,要心中始终装着客户,客户至上的思想,牢记自己是一名“服务员”就行。87、一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。9一、探讨一下如何有效地缔结客户9、假设成交法,是我们常用的方法之一。先让客户来参加一下我们的“一站式”帮扶模式,先帮助他检索

5、一下商标或者演示一下我们成功的案例等。签单是顺理成章的事情。机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧。10一、探讨一下如何有效地缔结客户10、引导法,不要把建设网站的好处和公司所有的服务与产品全部告诉客户,要引导客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧,既要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。11一、探讨一下如何有效地缔结客户11、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进。12、善于观察;学会聆听。

6、在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。12二、针对两种不积极的谈判对象问题1:针对中层领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐的情况。13解决方法:1、责任归咎法。向该中层领导施压,向其宣传:我们向你推荐了,如果因为你的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现你当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有得到好处,老总找责任人,最终都将是你的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。142、果断跳级法。如果中间领导不重视,影响业务事项谈判进程,可选

7、用换联系人联系的方法。15问题2:针对老总拖拉,不积极配合。解决方法:1、企业荣誉形象、品牌宣传法:向其灌输如果客户想到网上找该公司或者该公司品牌的知名度,结果搜索不到,那对公司的形象宣传将非常不利,很可能因为该公司没有网站活着独特的只是全权而合作告吹。现在的名片上都印有公司网址、商标、二维码等,该公司老总的名片上什么都没有,企业的形象不仅受损,而且在合作伙伴眼中也会大打折扣。2、企业效益分析法。向该老总分析,竞争对手有网站、有品牌,该公司没网站及品牌,网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业,结果搜索出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被有网站的竞

8、争对手抢走

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