不伤和气的拒绝技巧.doc

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1、不伤和气的拒绝技巧　　做你没做过的事情叫成长，做你不愿意做的事情叫改变，做你不敢做的事情叫突破。随着年龄的增长，我们并不是失去了一些朋友，而是懂得了谁才是真正的朋友。　　同事和朋友是漫漫人生中的一种缘分，和睦相处更是互利共赢的发展根基。为了维系融洽和谐的关系，难免会遇到别人求你帮忙或邀请赴约，如果你不情愿或没有能力办到，怎么回绝呢7　　一、看场合，再拒绝　　私下拒绝，往往比当众拒绝好。有旁人在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。　　二、表现友好，先肯定再拒绝　　态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受

2、。与其说“我不同意你”，不如微笑着说“你的简报作得真精彩！不过某个部分无法完全说服我”。　　三、“贬低自己”胜过“否定他人”　　比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。　　与其说“我不能帮你”，不如换个方式说“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”，或者推荐更适合的人选。　　四、巧妙借用别人的话来拒绝　　巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如，“实在很抱歉，我们公司规定不能够………‘我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能做主，应该不会归咎于你，也

3、会知难而退。　　五、短暂延迟，可暗示你有为难之处　　毫不留情地立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。　　或是把拒绝稍微延迟，告诉他“让我想想好吗”“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。