业务流程分析.doc

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1、业务流程分析+系统流程分析蒋亚贤121410125作为超市的运营者，争取最大的利润空间是其迢求的目标。要得到理想中的利润，除了市场、商圈等外部因素外，强化白身的成本管理也是十分重要的手段之一。商品的采购成本在采购商殆吋，供应商提供给超市的批价在超市方面通常称Z为进价。许多中小型超市在实际运作中都把进价的加权平均价格称为成本。例如，超市在引进335mlnJ'乐时，第一•次为1.5元/瓶，引进100件(每件24瓶)，第二次为1.4元/瓶，引进100件，而在第二次进货时,第一次进的货还剩20件,则:成本=(1.5X20X24+1.4X100X24)4-(20X24+100X24)=1.417元/

2、瓶。若此时要対商品售价进行调整，则应按1.417元/瓶为成本进行调价。因为库存的管理是依据先进先出的原则进行配送的，并口在电脑中対分丿占的销售库存冲减是山少到多进行的，也可认为是先进先岀，所以在核算成本时应该依照每次库存的增减而有不同的计算起点。例如当第三次进货时，库存只剩20件，则说明第一次的货□全部销售完毕，在计算成本吋应以第二次进货时的价格1.4元/瓶为核算初始值。以上是对成本的核算过程「以说明，在采购过程中，如何才能做到以尽量低的成本引进商品至关重要。当采购人员要引进一种商品或商家向英推荐某种新产品时，必须対该商晶的市场状况有较深的了解。所谓市场状况指的是商品在该市场的销售情况、市

3、场价格、竞争企业是否有经营该商品。对于市场的销售情况，可以是预估的，也可以依据己经在经营的同类产品做出决定。例如，在引进化妆殆时就可以依据当地居民的皮肤质量、气候状况、消费水准及消费习惯进行判断。这样即使是首次引进到该地的产品，也能够依据产品的特性判断出销售的大致状况。某系列化妆品大部分属油性，如果当地处于潮湿闷热地域，居民油性皮肤居多，就可以知道该区域的销售状况必定不会太好。在经营品种繁杂的中小羽超市，采购人员在调查市场时因为产殆品牌及品种较多，往往难以全部予以考核，有一些商家拿來的可能是己退出该地区的产品，那么，引入了该类产品，必然会引起积压。销售量的大小立接影响商品的采购量，在与供应

4、商进行价格谈判时，小批量采购处于不利的地位。目前，许多厂家还不能控制其产品在各地市场的价格，供应商占有很大的价格主导权，若有竞争商家销量大于本企业，这就使得本企业在价格竞争中处於劣势。山于买方市场的形成，厂家为了能把产品销出去，往往都在价格上大做文章，在超市采购谈判中，供方大都以返利鼓励超市提高购物量。例如某厂家规定以100件/月的销量为底线，每増加10件返利2%,增加50件以上返利3%,大量采购促使采购成本下降。因此在判断好市场销售前景的前提下，以提高采购存储最来得到供方的低价优惠和返利政策，比小批最频繁采购要降低许多成本，而且量越大成本越低。对竞争企业商殆的价格或销售状况进行观察，做出

5、合理判断也是降低采购成本的有效途径之一。本企业采用的一种方式是，每家连锁店定期向业务部门提供当地市场价格，业务部门依据该资讯与本金业对照，对价格做出合理调整或要求供应商调整进价。例如一瓶250ml纯净水进价0.7元，零借价0.8元，而市场均价为0.7元，那么在核实供应商是同…公司的情况下，可以要求该供应商做出解释，或在第一次业务谈判时就规定好一旦出现该类情况对供方的处罚条款。如此一•来可不时对商品进行调整，至少做到在引进时与市场其他企业是同步的，不至于在成本方面有太大劣势。在当前商品市场管控不利的情况下，经常到外地去看看市场、走出去采购，有时也可以降低成本。商品的管理成本管理成本包括办公费

6、用、人员费用、物业管理及相关设备费用等成本，它贯穿幣个企业的运作。在办公费用成本中除了用电、用水等费用外，述有单据的费用。在超市的日常运作中，主要有以下几种術用单据：A.新产品采购申请单；B.商品验收单、商品配送单；C.商品价格调整通知单（分进价和售价）；D.商品退货单；E.商品调拨单;F.残次品处理申请单;G商品销售单；H.仓库库存采购单。另外根据齐个企业不同的运作情况，可能还会有一•些表单用于补充。例如本企业在运作过程中还有：a.库存品三期调查表（生产日期、保质期、保存期）;b.滞销品申报表；c.日销售金额登记农；d.商品报废申请表；e・员工工资核算表；f•商晶分类月销售对比表（对于业

7、务部门）等。以上所列农单除了在管理方而起重要作用外，也是核算企业资金动向一个十分可靠的依据,能帮助业者对企业的发展做出止确的判断。但是如果农单•管理不善，那造成的直接后果可能是大笔资金的损失。举例来说，若仓库管理人员在填写完退货总，口自C和供应商均L2签名，并山供应商把商品带走后遗失该单据，则企业在月末与供应商结账时就会损失该单所列金额。同吋在管理不到位的情况下，供应商退货越集中就越容易造成损失。人员费用的管理要求管理决