沃尔玛的成本控制.ppt

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1、SECMINSECMINSECMINSECMIN的成本控制沃尔玛第一组沃尔玛简介经营法则天天低价源于成本控制成本控制源于竞争资源第一组启示简介天天低价的原因中国市场现状如何进行成本控制五项竞争能力全球采购战略配送与库存管理物流运送在中国市场的优劣分析中国市场未来发展趋势启示制度文化的核心是控制成本沃尔玛的成本控制沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成

2、为美国最大的私人雇主和世界上最大连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。一、沃尔玛的建立小田宗旨：帮顾客节省每一分钱购物新概念：“一站式”首先，沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。其次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的

3、速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场经营法则：1．控制成本。2．利润分享计划。3．激励你的同事。4．可以向任何人学习。5．感激同事对公司的贡献。6．允许失败。7．聆听公司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。五项竞争能力：成本控制能力业态创新能力快速扩张能力财务运作能力营销管理能力围绕成本控制能力运行，最终都在不同的方面节省了沃尔玛

4、的整个运营成本，都是为运营成本服务的，为竞争优势服务的。二、沃尔玛是如何实现天天低价的呢？1.天天低价源于成本控制一是表现层，即竞争优势，它是企业竞争能力的外在表现。其要素都是顾客可以直接感知的，如产品质量、服务实现诺言、价格诚实、沟通守信、分销便利和环境舒适等。二是中间层，即竞争能力，它是竞争优势形成的内在原因。包括业态创新能力、店铺扩张能力、营销管理能力、成本控制能力和财务运作能力等方面。三是核心层，即竞争资源，它是竞争能力形成的关键因素。包括企业的人员、设备和企业所拥有的业务流程、制度和文化。2.成本控

5、制源于竞争资源沃尔玛的成本控制能力最终来源于什么？应该来源于竞争资源，也就是说企业资源是围绕着控制成本进行运行的。沃尔玛低成本业务流程都是围绕低成本运行形成一个业务流程，比如说低成本采购、批量采购、集中订货，这使它的成本大大下降了。由于采购价格降低以后，又有自己的配送系统，所以低成本对店铺进行配送，由于这种配送就使它形成了天天的低价格销售，由于实现了天天低价格的销售使它的销售量大大增加，销售量增加使得采购量增加，采购量的增加又回到低成本采购上，形成了业务流程低成本运行。沃尔玛的配送中心在全球建立了62个，为4

6、50多家店铺进行配送，配送半径最远为500公里。沃尔玛大约80个店铺需要建立一个配送中心，10万平方米的店铺面积一般有1万平方米左右的配送中心，配送中心有6个，比如有服装的配送中心、进口商品的配送中心、退货的配送中心等。在中国，沃尔玛的物质设备就是信息系统。沃尔玛的信息系统建设累计已经达到7亿美元了，很多扫描系统都是在全球零售业最早开始用的，不断进行信息系统的开发和建设，使沃尔玛总部在一个小时之内可以对全球的店铺库存和销售情况盘点一下，可以及时了解到销售情况，也可以使得厂商了解自己的产品卖得如何，使商场和厂家

7、的库存大大降低，利润增加，这两种物质设备都是围绕着成本控制进行的。3.制度文化的核心是控制成本沃尔玛是有独特的组织制度和文化的，不过这些制度和文化本质上是为控制成本服务的。沃尔玛的员工对顾客提倡的是忠于顾客。忠于顾客的内涵就是提供有价值的商品给顾客，忠于顾客的外延就是实行天天低价，为顾客节省每一分钱。这不仅仅是制度，而已经成为了沃尔玛的文化。采购价格降低自己的配送系统低成本对店铺进行配送天天的低价格销售销售量大大增加采购量增加沃尔玛低成本业务流程3.物流运送（1）自建物流车队沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企

8、业，尽可能地降低成本是其经营的哲学，在物流运营过程中也不例外。美国沃尔玛空运船运卡车公路运输中国沃尔玛100%公路运输如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题。沃尔玛有自己的运输车队，司机也是他的员工，车队：1.尽可能大的卡车大约（16米加长的货柜，甚至比集装箱运输车更长或更高）2.卡车装得非常满（从车厢的底部一直装到最高）有助于节约成本。3.沃尔玛的车队大约5000名非司机员工，还