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时间:2020-03-14
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1、發展員工潛能第一節 應用人力規劃的整合資訊第二節 人力盤點與人才庫建立第三節 員工潛能發展的基本架構第四節 員工職涯發展與教育訓練體系的整合6名詞解釋人力資源規劃與分析:根據企業的發展及規劃,透過對於企業未來人力資源的需要和供給狀況的分析及估計,對職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選擇等內容進行的人力資源部門的職能性計畫。人力盤點:一個企業或組織,為了解所擁有的人力存量及其結構,透過系統化的科學方法,對組織、業務及人力加以分析及評量。人才資料庫:企業在進行人力資源管理的時候,所建立的完整人才資料庫
2、,內容包括求職者、在職者的各項相關職場資訊。職能分析:根據工作內容與需求條件,對於一個人在工作能力方面的分析,以職能別區分各個不同部門所需的人才。激勵:指以誘因刺激組織成員,朝向組織的目標努力工作的意願。大致來說,激勵是周遭的人、事、物影響被刺激者,使其產生行為動機,並進而產生行為,而此行為和組織目標一致。生涯規劃:生涯係指一個人終其一生,伴隨與工作或職業有關的經驗和活動。規劃的功能則在於設定目標,並找出達成目標所需採取的步驟。組織行為:組織行為是探討組織中人的行為(如:工作績效、缺勤、離職、工作滿意等行為,亦即人們
3、在組織中所表現的行為)是如何受到個人、團體及結構影響的一門課程。酬償機制:透過各種不同形式的獎勵,嘉許表現優良的員工,可提升工作效率,增加組織績效,並減少離職及曠職情形。輪調制度:將受訓者從一個部門調往另一個部門,可增進對各部門工作之了解。儲備幹部:為企業的管理階層儲備人才,目的在於培養未來的幹部或主管。海外培訓制度:為培養專職的優秀人才,企業視實際營運情況,遴選具有潛力而有計畫欲長期從事於本行業的員工、幹部或主管,前往國外相關學術機構或公司行號進行觀摩、考察與訓練。績效評估與實際回饋:透過考核,評估受訓人員的各項表
4、現,予以適當的回饋和調整。學習目標閱讀本章之後,讀者應能達成以下目標:了解人力資源規劃的意義,以及其對於企業發展與規劃的重要性。了解建立人才資料庫時,所應考量的面向和問題。了解激勵與報酬之間對於員工的動機、工作表現之影響。了解教育訓練的重要性,以及其對於員工生涯規劃的助益。了解儲備幹部的訓練對於公司和受訓人員的好處。第一節 應用人力規劃的整合資訊人力規劃可以分析未來人力的需求,並且可以根據分析,擬定培訓與招募計畫。人力資源的規劃對於企業組織是相當有影響力的,未能做好人力規劃可能會造成人員工作效率低落,並增加人事支出開
5、銷等情形;相反地,若能有效做好人力規劃,除了對人員管理有所幫助,還能提高企業組織運作效率,更會影響相關營運情形。人力規劃應依照企業願景、策略來制訂,同時確定企業人才需求並清點既有人力,才能掌握兩者落差。透過人才資料庫,可以尋找最大價值員工,進而栽培這些人。最大價值由三種特質而定,除了基本的「能力」之外,還要有企業的向心力(engagement)以及自我激勵的潛能(aspiration),其中以能力與企業向心力最為重要,潛能則為其次,因為只要該員工願意接受公司訓練,潛能是可以培養的。人力規劃的步驟評估內外部環境人力資源
6、的分析預估未來人力需求人力規劃的步驟從事人力資源規劃時,必須了解企業組織經營理念與目標,事先分析產業差別、評估內外部環境、分析現有人力,預估業績或業務需求量後,估算員工生產量與員工人力需求,再進行人員招募及訓練、現場實際操作,最後予以評估檢討及修正。評估內外部環境評估內外部環境時,應在企業組織的經營策略中,了解短、中期(三~五年不等)之間的經營策略。確定未來服務與產品、企業市場定位、經營目標,之後再進行規劃與人力需求的分析。人力資源的分析人力資源的分析是人力規劃最基本的作業之一,也是最重要、最需謹慎的層面之一,特別應
7、注意六個要點:明確目的:根據工作內容詳細分析,以制定符合的制度。認清作用:企業人力資源管理的一切職能,都要以工作分析為基礎。把握內容:分析工作具體內容,找出任職人員的工作要求。理解程序:準備、設計、調查、分析、運用並回饋再調整工作。方法得宜:針對不同職務人員的工作,分析選擇不同方式,因材施教,才能充分發揮潛能。力求創新:世界不停的改變,人力資源管理也應順著潮流而改變。人力資源分析完成後,應確實訂定工作說明書,提供適合的人員發揮的平台,進而規劃未來人力需求,以彌補現行人員技能等級不足與人力短缺之處。預估未來人力需求要預
8、估未來人力需求,應先行了解企業在短中長期所需要的技術、專業證照人才,並根據分析了解公司內部人員技能不足之處,進行未來人事需求的徵選及現行員工的培訓,以開發員工潛能。同時也應依據企業組織淡旺季需求規劃人力,如:正職員工與臨時員工之比例等。不同的飯店市場定位,例如:位於都會區的飯店或是觀光景點的飯店,會有不同的人力需求,也有淡旺季之分。前者在正職人
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