本地网综合代维发展之路.ppt

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1、在探索和实践中走出一条本地网综合代维发展之路广东联通移动运行维护部二OO九年五月前言广东联通从2005年开始探索在全省范围推行本地网综合代维之路，在不断的实践中一直思考如何提升代维质量，降低代维成本。经过了近5年的磨合，经历了探索、转型、改进、完善等过程，广东联通通过对代维过程的精细管理，本地网综合代维发展之路在艰难中迈出稳健的步伐，逐步实现了代维管理的“三统一”（统一招标，统一维护规范，统一考核标准）、“一提升”（网络质量逐步提升）、“一降低”（与历史相比，降低代维成本），使代维工作和代维管理走向标

2、准化、正规化的道路。2一、2004年以前代维状况截止2004年12月，全省80余家代维单位签定了200多个合同，累计合同总额约1.1亿元，历史合同期一般为1至3年。分公司自行定价，代维单价参差不齐，2004年基站代维最高价为835元/站.月，最低价为270元/站.月；管道光缆线路代维平均价为198元/皮长公里.月，最高价为308元/皮长公里.月。特点主要问题主要矛盾分散代维两多：合同个数多代维单位多一难：管理考核难各地合同签定未能遵循运行维护规程相关要求，代维内容不同、标准不同、考核不同，造成代维单价混

3、乱缺乏规律，省公司也难以掌控各地市的代维成本，难以实现全程全网维护质量目标。管理难度大；代维公司没有规模效益，投入不足，难以做强做大3阶段目标2005年“打基础年”树立综合代维管理意识，培养综合代维管理队伍，打好综合代维发展基础。二、制定综合代维工作目标年份2006年“规范建设年”规范管理制度、规范操作流程，引导分公司做好综合代维过程管理。2007年“监督检查、质量提升年”规范管理制度、规范操作流程，引导分公司做好综合代维过程管理。完善代维效益评估体系，推进综合代维管理工作科学发展。2008年“完善评价

4、体系年”“三统一”：统一招标，统一维护规范，统一考核标准“一提升”：网络质量逐步提升“一降低”：与历史相比，降低代维成本4制定《综合代维考核办法》，完善了代维评估体系，建立了代维公司公平的进入和退出机制。建立全面完善、全省统一的管理体系，促进代维工作标准化、正规化。编制《代维单位资源配置要求》，对代维公司基层组织架构、驻点设置、资源配备等要求作出了详细规定。统一招标，统一维护规范，统一考核标准；网络质量逐步提升；降低代维成本目标制定《代维管理办法》，指导代维管理人员开展工作。明确了代维管理机构和人员职责

5、，日常管理内容和工作流程。制定《综合代维服务规范》、《代维工作技术规范》，统一服务内容和要求。具体举措三、主要举措选择和培育综合实力较强的合作单位推动综合代维管理团队的建设2专项做好本地网综合代维工作交接43建立综合代维日常沟通机制5制度建设1选择和培育综合实力较强的合作单位，形成长期合作的战略伙伴关系。建立代维工作评估体系。1、根据《综合代维考核办法》，按月对代维公司进行考核评估。2、年度从运维线、市场线对代维公司实行360度评估。3、严格执行退出机制，优胜劣汰。选择和培育综合实力较强的合作单位推动综

6、合代维管理团队的建设2专项做好本地网综合代维工作交接43把好代维单位入围资质关。门槛要点为申报单位的注册资金、资质情况、现有规模及业务情况、与联通的历史合作情况、已拥有人力及其它基础资源情况等。统一招标，统一维护规范，统一考核标准；网络质量逐步提升；降低代维成本目标组织本地网综合代维招标。设置招标评价标准，重点考虑代维资源应急调度反应速度、降低代维成本、资源共享，设计好应标区域。合同期签署为两年，加强合作信心。2005、2006年本地网综合代维合同签署期为一年，综合代维单位对资源配置缺乏信心，代维单位人

7、员稳定性难以保证，出现了部分综合代维代维单位资源配置到位进度慢或者配置不足的问题。2007年将代维合同期改为两年，确保代维单位代维资源配置力度和进度。具体举措三、主要举措建立综合代维日常沟通机制5制度建设1加强分公司综合代维管理意识，提升综合代维队伍素质。建设联通自有代维管理团队。在分公司设立综合代维管理组织机构，省公司组织代维管理规范培训和考试。如在2007年组织分公司代维管理人员上岗培训和考试，考试通过率为80%，对考试不合格的进行通报，同时加强日常指导和监督。通过团队建设，加强了综合代维管理意识，

8、引导分公司根据管理制度和规范对代维单位实施管理。从历史代维的“结果考核”向“过程及结果并行考核”转变。统一招标，统一维护规范，统一考核标准；网络质量逐步提升；降低代维成本目标培养综合代维单位。推动本地网综合代维队伍建设，视其为维护部门的延伸。编制了代维培训教材，培训代维单位熟悉联通设备操作、维护、抢修，以及机房管理要求、日常维护要求、抢修流程和操作规范等，通过全省组织培训、分公司组织培训相结合的方式，开展上岗认证、持证上岗。通过对代维单位的