全国2011年7月高等自学考试中外秘书比较试题答案.doc

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1、全国2011年7月高等自学考试中外秘书比较试题答案一、单选题1—5：CDABC6—10：DABCC11—15：BCAD?16—20：DCCAB21—25：AA??C二、多选题26：?27.ACE28.AC29.AB30.?三、名词解释31.即针对要解决的某一难题，组织有目的、有计划的群体探索，广泛征求意见和建议32.行事表，将做事情的计划，按日期记录在表上。行事表多以日期或时间形式排列，在相应日期或时间周期处，列出计划的行动，也可以达成时序排列。33.是维护机关微观办公环境的有序性和整洁规范性，特别是为领导办理公务，提供良好环境，包括秘书工作的有序运转。34.？35.全国短期大学秘书教育协会

2、是是日本设立的全国性秘书教育组织，主要负责组织教学内容，教学计划进行研究并组织教师进修。四、简答题36.？37.（1）善于发现和利用组织管理活动需要造成的机遇（2）善于发现各种异常现象、偏差或失误，找出问题存在的原因以及有关对策建议。（3）关注领导者注意力造成的机遇（4）理解和体察领导者的心理情绪及其变化38.（1）收文处理都有系统有序的程序（2）都有拆封、分类、登记、送领导者阅办等主要环节（3）收文处理中，秘书对封皮上标明“亲启”或“机密”的来件，在未经授权的情况下，都应交收信人拆封（4）对拆封的来件，秘书都要阅读，以便进一步处理（5）中外秘书在收文处理中既要办理收文事务，又要对领导人阅办

3、处理文件起到参谋辅助作用（6）秘书收文处理都建立了有关制度，都十分重视防止出现差错39.（1）事物繁简的差异；（2）参与程度的差异；（3）运作方式的差异40.（1）注意活动形式要丰富多彩，要达到既定的目的，取得良好效果（2）要组织严密，特别要防止出现意外事故，要精心组织，对参加人数、地点、场所、程序、可出现的意外情况的防范，都要作周密安排（3）注意勤俭和效率五、论述题41.（1）要求对来客礼貌和尊重；（2）初次见面要建立良好的关系；（3）要根据领导意图和组织需要；（4）要做好来客与领导约见工作；（5）要恰当处理事先预约的来访者，对未预约的来访者，秘书必须首先问明来意与身份，再根据情况恰当处理

4、。（6）要重视接待记者（7）要妥善安排领导人会见来客的顺序（8）要灵活地与领导沟通（9）要控制谈话时间（10）要拒收客人赠送的贵重礼品（11）要周密筹划和组织重大接待活动42.（1）协调环境的差异之处；（2）协调依据的差异之处；（3）秘书协调的侧重点的差异之处（注：均为自作，请君甄别。如有打“？”的，为没找到答案。欢迎大家补充指正。）