外包服务合同.pdf

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1、服务外包合同甲方：乙方：采购编号：招标日期：合同编号：一、内容、要求和金额1、维护内容：学校多媒体教室、视频录播教室、智慧教室等教学场所的系统与设备维护。2、驻场地点：3、联系人：4、联系电话：5、合同的总金额：大写：二、运维服务起始日期1、服务期限为2018年3月1日--2019年2月28日。2、若甲方原因影响进度，时间上顺延，并由甲乙双方再次商定维护时间。3、若因不可抗力影响影响进度（如：地震、自然灾害、战争等），时间上顺延。三、服务承诺1、提供相关人员的培训和学习及其它信息服务；2、需要取件维修的设备乙方应提供相应型号的新机备用。3

2、、若设备因自身软故障不能正常使用，由乙方进行修复维护；若设备因老化、人为损坏等造成的硬件故障，需更换配件，乙方成本价提供配件，不收取维修费用。4、其他服务标准及内容参考合同附件内容。四、双方职责甲方职责：1、配合乙方在设备维保养过程中需甲方配合的一切衔接事项。2、组织办理设备及维护项目的验收及款项的支付。3、为乙方工作人员提供合理的办公环境及办公用品。4、乙方的驻场运维人员上班考勤及假期等标准参照甲方执行。乙方职责1、对合同内设备的维护、保养；对相关人员的培训等事项；2、乙方应选派合格的技术人员对甲方设备行进维护,此选派的技术人员须得到甲

3、方的认可。五、付款方式1、合同签订后，服务期满6个月结算一次，到期后甲方在7个工作日内向乙方支付合同总金额的50%。2、甲方增值税专用发票信息：（名称：，纳税人识别号：，开户银行及账号：，地址：，电话）3、以上款项由甲方汇入乙方指定的如下帐户内：户名：帐号：开户银行：六、违约责任1、乙方提供的服务不符合规定要求，由乙方负责无偿整改服务。2、乙方逾期维护，每超过一天按本合同金额的千分之五赔偿甲方的经济损失。3、甲方逾期付款，每超过一天按本合同金额的千分之五赔偿乙方的经济损失。七、争议事项解决1、因执行本合同所发生的或与本合同相关的一切争议，

4、甲乙双方应友好协商解决。2、如经协商仍不能解决争议时，任何一方均可向自己所在地人民法院提起诉讼。八、合同生效1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字并加盖合同章后生效。2.本合同一式四份，甲乙双方各执二份。甲方：乙方：法定代表人或授权代表人：法定代表人或授权代表人：签订日期：签订日期：1.多媒体教室数量及服务期限1.1数量：252间，具体分布见下表：序号教室类型主要子系统教室区域备注2#（24间）、3#（11间）、4#（45间）、5#（50间）、2#、3#、4#、5#、叶耀网络中控系统、音频扩声研究生楼（42间）、8#（38珍楼、8#

5、、9#、西校区1标准多媒体教室系统、投影显示系统、计间）、9#（3间），西校区博博达楼、厚德楼、实验算机系统、书写系统等达楼（3间）、厚德楼（3间）、楼、植物园校区实验楼（5间）、植物园校区（3间）;共计227间全自动录播系统、网络中控系统、音频扩声系统、2录播教室1#楼五楼4间投影显示系统、计算机系统、书写系统等自动录播系统、网络中控高级多媒体教室I系统、音频扩声系统、投31#楼二、三楼14间（原智慧教室）影显示系统、计算机系统、书写系统等液晶拼接大屏幕显示系4观摩室统、远程教学系统、书写1#楼五楼1间系统等公共教室各服务器、UPS5机

6、房1#楼五楼1间电源系统等智能壁挂一体机系统、音高级多媒体教室频扩声系统、双投影主显68#楼一、二楼5间II系统、双辅显系统、计算机系统、书写系统等1.2服务期限：2018年3月1日至2019年2月28日。2.维护范围：自墙上网络接口和220V插座起的与多媒体教学系统相关的所有设备和设施。包括多媒体讲台以及讲台上和内部的设备（计算机、中控、IC卡控制器、扩音机、交换机等）、线路，安装在建筑物上投影机、银幕、音响（其中8号教学楼还应包括无线话筒的充电、领用）及连接线路，所有公共教室的绿板（含推拉绿板锁）、白板的维保等。教室内的供电、照明、校

7、园广播、标准化电子考场不包括此范围。3.工作内容3.1制度建设。建立基于ITTL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）架构库的IT服务管理（ITSM）体系。在本服务期限内建成契合甲方信息化建设要求的电教设施设备维护的信息化管理平台；建立乙方为甲方提供维保服务的管理方针与目标、所维护范围内的设施设备的信息库、电教设施设备巡查管理制度、设施设备的维修与更换台账记录、师生满意度调查、资产管理、服务过程中内部监控管理制度以及队伍（含学生团队）建设制度（包括建立内训体系）等各项制度与记录以及相关作业

8、指导书。3.2维护计划。3.2.1制定经甲方认可的维护范围内所有设备的年度及月度维护计划并遵照执行。3.2.2做好设施设备的日常巡检工作并形成记录，保证多媒体教学系统的状态完好，教师正常操作多