职工调查问卷分析报告.doc

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1、生活服务中心职工状况的调查报告生活服务中心2011年5月根据后勤服务单位当前的发展形势，为了全面、客观、准确地了解和掌握后勤服务职工的思想和工作状况，有的放矢的做好职工的思想政治工作，最大程度地调动职工的积极性。我们设计了《生活服务中心2011年度职工状况调查问卷》，在在职职工中开展了职工思想和工作状况问卷调查。此次调查共下发问卷100份，收回83份。现就本次问卷调查的情况汇总分析如下：一、基本信息此次参与问卷调查的男职工占46%，女职工占54%，其中，30周岁以下的占8%，30岁-40岁的占42

2、%，40岁以上占到50%，依年龄情况，说明生活服务中心在职职工偏于大龄化，需不断的输送年轻人，注入新鲜的血液，改变后勤服务队伍年龄偏大的状况，为以后后勤服务的发展奠定人力保障；从学历来看，大专以上学历的占23%，大专以下的学历占77%，由此可见，目前生活服务中心职工的学历水平还普遍偏低，在今后的发展中，需不断加强职工的培训与学习，吸收大量的大专以上毕业生充实后勤服务队伍，为以后的发展奠定人才保障；从职工现在所从事的职业和岗位来看，专业技术人员仅占5%，这也是制约后勤服务单位今后是否又快又好发展的关

3、键所在，应不断提升对专业技术人才的培养。6一、工作内容和工作环境1、对职工工作内容和目前从事工作的满意度的调查中，有29％的职工感到满意、48％的职工感到比较满意，占了参与调查职工总数的93%，但也有17％和6％的职工感到不太满意和不满意。从这组数据看来，后勤服务单位要不断提高职工的待遇、福利、收入，增强企业的凝聚力，不断提升职工对工作的满意度。职工对单位的管理总体评价是满意的，但也有24%和8%的人感到不太满意和不满意。这说明职工对单位的管理有着更高的期望，需要我们不断完善制度、加强管理。2、对

4、在本职工作上所花费时间的调查中，有55%的职工选择6-8小时。在当天的工作时间范围内，也有32%的人往往因为工作量大，加班加点，超过正常工作时间8小时，也有12%的职工工作不满8小时，需要单位合理安排每位职工的工作量，让工作饱满度平衡，同时采取一定的奖励措施，继续鼓励职工，更加出色地完成工作任务。3、对个人价值实现满意度的调查中，有23%的和45%人选择了满意和比较满意，认为自己在本职工作中，立足岗位，有成绩，个人价值得到了实现，同时也有29%的职工对自己价值实现不太满意，这说明职工需要积极引导，

5、提供更多更大的发展机会和空间，以满足他们实现自身价值的需要。4、对职工目前所从事工作的调查中，有51%的人选择很适应，并且有信心有能力做好6，42%觉得不是理想工作但能做好，也有2%的职工不太适应目前的工作，希望能换一个岗位。总体看来98%的职工能坚守岗位，干好本职工作。对目前职工工作中的压力问题，职工能理性看待，只有7%的人认为压力非常大，难以承受，其它职工都觉得能承受工作中的压力。5、对希望单位用什么样的方式奖励职工在单位中的出色表现的调查中，5%的职工理性的选择培训，希望能够有更好的作为，选

6、择表扬、休假、升职的占19%，有49%和27%的职工选择加薪和奖金，希望自己付出的劳动能够得到更大的经济收获或所得。对现在工作环境满意度，有19%和53%的职工选择满意和比较满意，只有少数人对工作环境不太满意。6、对综合环境和基础设施建设的调查中。有48%、37%、57%侧重健身器材、休息场所、文体活动方面，由此可见，大部分职工认为工作应劳逸结合，19%的职工希望在办公设备方面予于完善。在对小区居民住户的人际关系的调查中，中心的职工做的很好，很优秀，100%达到了融洽（占52%）和比较融洽，这说明

7、中心职工在日常工作中服务态度好，与居民住户能够和谐相处。三、企业文化职工对中心企业文化的总体感觉，有37%、51%的职工选择满意、比较满意。有11%职工感到不太满意，由此可见，在企业文化建设与职工的思想实际结合方面还有一定差距，需要不断健全完善。对中心的企业文化模式应侧重方面的调查中，有46%选择“和谐”，这也是我们今后奋斗的目标。也有选择6侧重在诚实、敬业、服务、务实等方面。四、薪酬情况职工对后勤服务单位工资的满意度调查中，有43%、30%的人抱着不太满意和不满意的心态，只有25%的人感到比较满

8、意。47%的职工认为现在月平均收入与所认为的匹配收入的差距较大，12%的职工认为很大、23%的职工认为大，也有17%的职工认为差不多。在对待收入是公开好还是保密好，59%的职工希望收入公开，增加透明度。由此可见，后勤服务单位职工对增加薪酬的期望值很高，也行为收入公开透明。五、人才管理与培训调查有53%的职工日常最关心的问题是收入问题，其他47%的职工关心岗位晋升、企业发展前途、工作稳定、福利保险、解决改善住房问题、改善工作环境和继续学习培训机会。在企业今后的发展要素的调查中，选择人