销售部销售管理主管kpi考核指标.doc

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1、销售部销售管理主管kpi考核指标销售管理主管7.1销售管理效率和效果(40)1指标定义对销售管理内务工作综合情况的测评(考虑制定一张表格，设计项目，由业务员进行综合评定)2。体现销售管理工作成效;设立目的。体现团队与个人关系;。体现领导管理的水平和能力3计算公式下属员工绩效考核总和/下属员工人数5数据提供销售内勤6数据审核部门经理审核7统计周期月/次考核说明:,评估标准优秀良好尚可一般差7.2生产计划准确率(30)(同部门,)1指标定义根据市场与销售情况结合公司实际情况全面整体考虑，下达的生产计划安排的合理性21合理安排生产，提高公司整体的经济效益设立目的2协调生产与销售。3

2、计算公式根据销售计划制定的生产表由于业务原因导致的变更次数，变更1次，扣5分4数据提供生产部内勤5数据审核部门经理6统计周期月/次考核说明:,评估标准优秀良好尚可一般差7.3工作满意度(20)1指标定义对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评21、促进工作的积极性、主动性和热情。2、体现工作过程的表现。设立目的1、促进团队合作。2、促进、提高工作管理水平。3计算公式A内外部协调、沟通的效果，合理投诉1次，扣3分B工作任务执行与完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分C重大失误1次，扣3分，及时妥善解决可追加3分。D妥善处理工作中的失败和临时追

3、加的工作任务加5分4数据来源部门经理对相关工作的把握及对相关工作的抽查5数据提供部门经理6数据审核部门经理7统计周期月/次考核说明:,评估标准优秀良好尚可一般差7.4下属员工管理成效(10)指标定义对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评?考核对下属员工的指导、教育等管理效果;设立目的?籍此提高领导者管理水平，促进团队建设计算公式《下属员工管理成效问卷调查》各项综合得分相关说明?由人力资源部下发《下属员工管理成效问卷调查》;?参评人员根据项目及标准进行评定;?最后由内勤对结果进行汇总统计，并连同问卷一起提报绩效管理员;?问卷仅对内勤、绩效管理员、人力资源主管、人力

4、资源经理公开数据来源《下属员工管理成效问卷调查》数据收集行政内勤数据提供绩效管理员数据审核部门经理、人力资源部经理统计周期月/次考核说明:,评估标准优秀良好尚可一般差95分以上85分-95分75分-85分60分-75分60分以下