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1、中者：承上启下也中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩----摘自百度文库中层在企业中的位置中层=VP总监（事业部总经理）=部门经理…VIP3中层经理的类型公司管理层市场销售开发人事事业部分公司事业部分公司…………相对独立型相互关连型4中层在管理决策体系中的地位目标与管理哲学（企业的Vision,Mission和文化）集团与竞争战略（定位、差异化、竞争态势）功能部门战略（市场、销售、研发、财务、人事）管理技术
2、（质量控制、电子化……)中层是企业战略实施的关键5中层经理的角色特点哎呀！我做一件事怎么这么难呀？我要看着上级、照顾下级、盯着平级。我自己还干不完的活儿，要照顾兄弟们的利益，又缺乏资源……执行干活儿的受气的沟通桥梁防火墙战略大战略执行者小战略制订者管理领导员工6中层经理的关系特点本部门员工或下级部门其他平行部门上级部门(或公司)中层经理职能部门合作伙伴客户其他关系目标,策略,资源链接,合作,利益服务与被服务目标,策略,行动,资源配合,资源,共赢出售价值7中层管理三大任务1、管理员工：指挥和调动你的工作团队2、管理事情：设定目标完成工作3、自我管理：管
3、理好自己，让个人得到发展中层管理必备技能时间管理沟通技巧目标管理有效授权激励绩效管理教练团队管理目标公司的目标可以是“喊”出来的部门的目标一定是“算”出来的10目标的制定方向大小SMART部门目标11什么是策略组织中的人策略目标12目标与方法成功的人和不成功的人就差一点点：成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标；不成功的人总改目标，就是不改方法。目标刻在石板上，方法写在沙滩上具体的行动计划WhatWhenWhoHow计划讨论执行的监督检查14资源现有的？已用的？潜在的？向老板要的？？你打算怎样用这些资源呢15例：销售部的销售目标与相关目标销售
4、部的目标设定基础基本数据往年的数目市场增长率公司增长率公司的目标和资源配备SMART原则相关目标市场部：新的潜在客户的扩展力度目标产品部：新产品的推出时间和新产品竞争力目标售前服务部：大项目技术竞争力和投标竞争力目标售后服务部：客户投诉率降低的目标等等16定期检查什么目标、战略、计划要点：问题、方案、行动Action!Action!Action!17员工管理和激励公司的管理和激励机制部门的“小环境”公司系统的充分利用部门特点的修改和调整(业务特点,地域特点等)个人权力和魅力奖和罚的力度掌握18和上级沟通典型情况任务没有达成需要上级决定需要上级资源沟通
5、要点承担责任强调理由说清情况等待指示提供方案供其选择强调机会强调困难与上级意见不一先调整气氛据理力争思考“谁”的理?你确实想做?等不到指示咋办?顺序问题19和平行部门沟通典型情况沟通的起点牵涉部门利益流程出现问题沟通要点主动被动争取共赢尽力保护指责流程先办事涉及下级员工找对方当事人找对方经理思考默契的建立事办完还要检查流程不共赢,一定共输不是顺序问题20沟通－和自己的下属沟通典型情况沟通的时机时间安排沟通的内容沟通要点经常性的出事儿了定期的有时间就做只限于工作个人及发展对下属的建议采纳或拒绝了解来龙去脉思考能力意愿重要性认识21部门特点的管理措施市场
6、销售开发人事目标分配激励机制客户跟踪销售管理……开发规范开发计划开发组织创新机制……需求分析人才搜索实施目标服务理念……品牌提升产品市场活动流程效果评估……记住,这些管理措施应该是由部门经理提出并实施的,而不是别人制定出来拿来用的22问题应对机制最容易出问题的小组和个人最容易出问题的业务环节对业务最致命的问题你的应对机制23别人反映的常见的中层问题做自己不该做的事不会管人,不愿意管人和管人欲太强本位主义,一切从本部门利益出发,不承担责任少了我就乱不专业,不作表率消极情绪影响团队“没有问题”24中层经理自己反映的问题问题上交后，始终没有有效方案予以解决
7、，缺少被组织的认同感其他关联业务部门缺少对业务规划的控制，使得对本组织工作目标的计划失去意义，团队被动工作，从而，管理者在其团队成员中逐渐失去他们的信任，管理者自身的成就感大大降低。例如没有计划的频繁加班，员工个人职业技能发展的设计团队成员普遍存在缺乏如何进行有效沟通的技能，管理人员无法做到对团队成员进行随时随地的一对一式的监督与指导希望最高管理层能够给予中层管理者，特别是其领导的团队成员以足够的信任，在组织现状允许的前提下，允许员工一个成长的过程。例如中层管理者对待平衡组织有限的资源、成本和业务损失关系中的判断25致胜三原则高阶思维业绩沟通26高阶
8、思维的要点深刻体会上级的“精神”是站在更高角度的独立思考－如果我是……永远保持积极的态度敢于承担责任27沟通
