健康教育之品管圈ppt课件.ppt

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1、应用品管圈提升健康教育品质1汇报内容应用QCC健康教育工作取得的成效2品管圈活动目标直接目标质量意识问题意识改善意识解决问题能力改善工作环境因间接目标质量提升目标降低效率提高团队精神增加果3第一阶段开始成立QCC小组设立圈名圈名：微笑圈成立日期：2013年05月08日圈长:刘凡辅导员：魏文琼圈员:徐彩霞周念慧胡洁刘娟肖贤万艳华4主题选定主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1、开展个体化健康教育效果评价3331102、如何办好健康教育宣传栏15351423、健康教育在儿科门诊的开展55531

2、81*4、健康教育满意度效果评价及分析33331235、健康教育实施方法效果评价133310评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告之较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决5选题理由健康教育，人人参与指导患者建立健康行为视为本职业务的一部分,就会积极主动做好健康教育护士要明确健康教育的重要性及职责所在,使她们把对患者及家属的健康教育、预防疾病不断加强和培养护士的社会责任感,使其积极参与健康教育指6查核现状把握患者护理人员病区材料集中宣教频

3、次少个体化宣教不到位人力不足忙于处置岗位分散手册设立不完善宣传板（栏）不完善文化程度差异依从性不一致制度、流程无更新相关作业、规范再改造护理质控未落实到实处执行细心度缺少规律7汉阳门诊概况护理人员、岗位较分散，工作半径大地处城乡结合部，病人流动性大，外来务工人员多汉阳门诊共有三层楼一楼：抢救室注射室候诊大厅二楼：输液室雾化室三楼：外科妇科五官科皮肤科眼科口腔科日间手术中心8对策拟定对策一：建立健康教育文件标准制定流程　于2013-5-8成立健康教育小组，完善儿童常见病健康教育文件内容并建立标准化的健康教

4、育文件制定流程。对策二：完善健康教育宣教反馈机制　由全体圈员于圈会讨论现行健康教育全程指导单的不足之处，针对不合理处提出解决方案，制定新的健康教育全程指导单9健康教育小组明确职责认真履行病人满意度提高10做好健教工作常见的儿科门诊健康教育完善健教的反馈我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿家庭护理卡片”健教总结回答率高的问题11学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育”为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈，并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨论，解决工作中实有的隐患和难点。12查核对策拟定序号需促进

5、的方向查核促进措施具体实施1患者管理1.集中宣教。（视频、现身说法、座谈会等）2.个体化宣教。3.发放宣教手册。4.社区活动式宣传栏。1.查核患者健康教育。2.病区开展儿童、妇女患者集中化的卫教讲座。3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。4.发放发热、日间手术及相关知识手册及宣传单。5.设立儿童常见病健康教育相关知识宣教版。2人员知识培训1.护士方向。1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修课程。3.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。3

6、管理体制1.完善管理相关制度。2.规范评估及服务流程。3.制定层级护士培训计划。1.完善科室健康宣教制度。2.修订培训制度。3.科系增加健康教育基础知识储备资源。4.每周微笑圈针对一点进行反项查核，微信圈讨论，进行14天改善成效追踪。13查核对策对策1对策名称病区内开展儿童常见病集中化的卫教讲座，深入开展个体化指导。要因患者对健康教育相关知识缺乏，文化层级不同接受程度不同。改善前：1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。2.护理人员知识缺乏。对策内容：1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考核。2.病

7、区开展健康教育集中化的卫教讲座。视频、现身说法、座谈会等3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。4.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识手册及宣传单。5.设立健康教育宣教版及问题箱对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。负责人：魏文琼实施时间：2013年5月～7月实施地点汉阳门诊对策效果确认：对策处置：1.经由效果确认，该对策为有效对策。2.通过不同方式的培训，使患者掌握相关知识。3.上述列入培训计划内容中。PDAC14查核对策对策2对策名称查核护理人员职业素质及健康教育能力要因b.相关知识掌握不全面c

8、.健康宣教不到位改善前：护理人员健康教育能力参差不齐，部分人员不能达到相应层级要求对策内容：1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。2.科系成立健康教育小组，创建并经营健康教育储备资源3.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容，作为必修课程。4.将培训考核成绩纳入绩效管理，与科室的绩效分配挂钩。对策实施：针对门诊病人、护理人员进行查核。负责人：魏文琼实施时间：2013年5月～7月实施地点汉阳门诊对策效果确认：提高患者健康教育满意度C对策处